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Route optique non attribuée

Floop7419
contributeur
651  

Route optique non attribuée

Hello la communauté,

Ça faisait près d’un an chez Bouygues, j’ai décidé grâce à ma voisine à passer chez Orange !
Mais voilà que les problèmes commencent…

Le rdv était fixé au 24 février et ce soir en me connectant à mon espace client rdv reporté…
D'après le service technique, la route optique n'est pas attribuée pour cette activation d'où le report du RDV. le ticket a été déclenché de la part d'Orange hier le 22/02/2023 à 12:22.

Je me pose la question de cette fameuse prise optique, un technicien m’avait prévenu que le numéro ne correspondait pas par rapport à la PM…

Que faire maintenant ?

Merci d’avance
Une excellente journée
 

 


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
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527  

Re: Route optique non attribuée

re @Floop7419 

 

oui c'est à eux de faire le nécessaire

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
640  

Re: Route optique non attribuée

Bonjour @Floop7419 

 

malheureusement il faut attendre que l'opérateur d'infrastructure attribue la route optique suite au ticket ouvert

 

Excellente journée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Floop7419
contributeur
599  

Re: Route optique non attribuée

Vous voulez dire plutôt qu’il retrouve le bon numéro de ma prise optique qui est erroné ? Et par ce fait, je retrouve ma route optique?

melet39
#TopMembre
#TopMembre
580  

Re: Route optique non attribuée

re @Floop7419 

 

tu ne seras pas branché au mème endroit mais à l'endroit attribué à orange

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Floop7419
contributeur
557  

Re: Route optique non attribuée

 Ça c’est sûr, espérons qu’Altitude Infra répondront rapidement à Orange …

melet39
#TopMembre
#TopMembre
528  

Re: Route optique non attribuée

re @Floop7419 

 

oui c'est à eux de faire le nécessaire

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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