La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonsoir,

Lors du raccordement de la fibre par un technicien de chez Solution 30, le câble d'alimentation électrique de mon interphone a été très endommagé et mon interphone ne fonctionne plus. 

Habitant seule je ne m'en suis pas rendu compte tout de suite...

J'ai contacté Solution 30 qui me renvoie chez Orange qui me renvoie chez Sosh et là c'est comme de parler à un mur...j'en suis à 1h05  de chat sans aucun résultat. "Nous sommes sincèrement désolés" ... 

Impossible de déposer une réclamation.

Qui peut m'aider? 

Merci!!!!

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bonsoir @clo-78 

Qui peut m'aider? un éléctricien sans doute 

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Bonjour @clo-78 ,

Sans réaction rapide d'un web conseiller:

* la première chose que je ferai, c'est d'appeler mon assurance pour faire une déclaration d'incident et leur demander conseil sur la suite.

* photo du câble accidenté 

* et reclamation LAR au service recours consommateur (adresse dans ton contrat)

Cordialement.

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Bonjour @clo-78,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Louann

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Bonjour @clo-78 

Nous n'avons pas eu de retour de votre part. 

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez qu'on donne suite.

Excellente journée. 

Matthieu.