La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

Suite à un déménagement, j’ai demandé un transfert de ligne ( j’étais chez sosh ), j’ai eu 5 rendez vous non honorés sachant qu’à chaque fois j’ai dû poser un congé. Ça a durer un mois et j’ai finalement résilié ma

ligne internet tellement j’étais depité. 
Je décide donc de passer chez Orange Fibre en me disant qu’ils seront plus sérieux… et bien non, j’en suis à mon troisième rendez vous et à chaque fois personne ne vient, obligé de refixer des rendez vous… avec le prestataire… le 3900… franchement jsuis à la fois très en colère et depité. Que faire ? Lettre recommandé avec demandes de dommages et intérêts ? Encore changer d’opérateurs ? J’ai vraiment l’impression qu’on se moque de

moi. Merci pour votre aide je ne sais plus quoi faire. 

[#2]

Bonjour @Greg105 

on va attendre à partir de demain un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

[#3]

Bonjour @Greg105,

Je prends connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon aide.

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#4]

Oui je vous ai répondu hier mais pas de retour de votre part… ça continue… vous n’avez aucune considération pour vos clients c’est pas croyable 

[#5]

@Greg105 

laisse le temps au webconseiller d'étudier ton dossier et voir avec le service concerné et il reviendra vers toi

cdt

[#6]

Bonjour @Greg105,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées suite à la demande de mon collègue Kévin.

Dans l'attente de les recevoir pour accéder à votre dossier, voici le bouton sur lequel je vous invite à cliquer afin de nous les communiquer par message privé :

Bonne journée

 Corinne

[#7]

Bonjour @Greg105 

apparemment tu n'as pas envoyé tes coordonnées en privé au webconseiller si tu veux de l'aide il faut le faire

cdt

[#8]

oui c’est bien une erreur de votre part j’avais répondu à votre collègue, qui ne pas répondu. Et j’attends votre réponse désormais. 

[#9]

Bonjour @Greg105 

on va attendre un retour du webconseiller @Corinne_P  suite à ton message

cdt

[#10]

Bonjour @Greg105, 

Je vous remercie pour les informations communiquées en privé. 

Je vois qu'un nouveau rendez-vous est prévu pour ce vendredi. Je vous propose de conserver votre dossier en visibilité afin de faire le point à son issue et de confirmer son bon déroulement. 

Je vous remercie pour votre patience et dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée. 

Khalid