La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Pour le raccordement à la fibre chez Orange, on nous met en contact avec Solution 30, visiblement un sous traitant, dont le technicien ne se présente pas au rendez-vous prévu initialement et ne donne aucun signe de vie. Je suis très déçue par ce choix de la part de Orange !

Fidèle cliente depuis presque 30 ans, je me demande si je ne vais pas changer d opérateur !

[#2]

Salut ! @Nanette52 

Si le monde était parfait, cela se saurait, mais je pense que chez les autres opérateurs

il doit y avoir aussi des soucis de ce genre .

[#3]

Bonjour @Nanette52 

Je suis désolée que notre prestataire n'ait pas honoré le RDV prévu. 
Je vous propose de consulter votre dossier. 
Pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse et numéro de la ligne ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Laura

[#4]

Bonjour @Nanette52 

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. 

Nous restons à l'écoute. 

Excellente fin de journée. 

Laura

[#5]

Vous n'êtes pas la seule, il devait passer ce matin, j'ai posé ma matinée, il n'est pas passé. Ils m'ont proposé un nouveau rendez-vous et j'espère qu'ils le tiendront ce coup-ci car ça commence à bien faire.

Et ce n'est pas pareil chez les autres opérateurs, plusieurs voisins chez divers concurrents ont eu, ô surprise, un technicien arrivant dès le premier rendez-vous fixé. Il n'y a que chez Orange et donc qu'avec ce prestataire (CHANGEZ-EN) qu'il y a un problème.

[#6]

On est dans le même cas! on a attendu ce fameux sous traitant orange (solution 30) la semaine passée, il n'est jamais venu, quand on a rappelé leur secrétariat, ils nous disent que le technicien nous a appelé, sans réponse de notre part! mensonge éhonté! Aujourd'hui encore, On a attendu pour rien. Ils ne se donnent même pas la peine de contacter le client! Un manque de sérieux!

[#7]

Bonjour @Marla2,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Manon

[#8]

Bonsoir @Marla2, Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de réponse suite au message de ma collègue Manon.😓

Nous restons à votre disposition et attendons votre retour.🤗

Belle soirée à vous !

Eugénie

[#9]

Non, Orange dégringole, j'en suis témoin. SFR aussi, reste Bouygues dont je suis satisfait. 

[#10]

SOLUTION30 est une vraie catastrophe qui remplace maintenant  les équipes internes ORANGE pour l'installation.

Handicapé je prévoie bien à l'avance mon déménagement. 48 H avant le jour J je recois un SMS repoussant de plus d'1 mois l'installation sans excuse.

Mon agence ORANGE m'a prétée une AIR BOX bas débit sans possibilité de recevoir la TV...!

De plus je n'obtiens pas la même date pour le prochain RDV entre ORANGE et SOLUTION 30..

ORANGE qui était une entreprise avec une certaine éthique se laisse maintenant rouler dans la farine par des contractants sans foi ni loin..!

Dommage...