La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Inadmissible 

Nous avons 1 Rdv le 24.10 pour installer la Fibre. Le technicien téléphone et demande si 'est pour 1 changement d’opérateur. Réponse oui (car je passe de Sfr vers Orange).

 Il arrive est là ben il ne fait rien car c’est 1 installation de fibre et non 1 changement de opérateur. C’est pas comme si la société Ensio ne nous téléphone pas pour préparer l’intervention.

Report de l intervention le samedi 25.10 pour 13h00. Il est 16h00 est toujours pas de technicien ni de news de la société Ensio que j’ai contacté 3 fois ( dont 1 ou on me raccroche au nez.)

Je sais que vous n’avez pas assez de personnel, mais vos sous traitant sont incompétent et sans savoir vivre.

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Bonjour @Sab571,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

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Bonjour @Sab571,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner. 😊

Je vous souhaite une belle journée.🍂

Manon

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Bonjour @Sab571 , 

Suite à nos échanges en privé et après avoir fait le point avec nos équipes, il apparaît qu'une intervention est bien prévue le 12/11 au matin.
Je propose de revenir vers vous à l'issue de l'intervention afin de faire le point sur la livraison de vos services.
Je reste bien sûr disponible entre-temps si vous en exprimez le besoin et vous souhaite une belle journée.

Anthony

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Bonsoir @Sab571,

Je constate que vos services Fibre ont été activés aujourd'hui.
Vous me confirmez que tout fonctionne bien de votre côté ?

Morgane🌸 

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @Sab571

Suite à votre rendez-vous d'installation Fibre du 12 novembre, je souhaitais prendre de vos nouvelles pour m'assurer que votre connexion fonctionne correctement.

Je reste disponible pour vous accompagner si vous avez des questions.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Sandra