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Suppression sans accord de ma ligne RTC. Plus d'alarme.

contributeur occasionnel
180  

Suppression sans accord de ma ligne RTC. Plus d'alarme.

J'avais une alarme branchée sous RTC (ligne analogique ou cuivre) que je souhaitais conserver et j'ai fait mettre en place par orange  la fibre en lieu et place de la ligne ADSL (ligne numérique). Les commerciaux m'ont vendu le produit en m'affirmant que mon alarme continuerais de fonctionner normalement si je continuais de payer l'abonnement pour la ligne RTC, seule et unique condition que je posais. OK donc pour l'installation il y a 1mois et demi. Il y a 15 jours, sans accord ou demande de ma part, orange s'est permis de me supprimer la ligne RTC. Si mon alarme se déclenche, je ne peux plus l'interrompre à distance si je suis en déplacement. Les voisins apprécieront, feront monter la police puis  les pompiers qui défonceront la porte ... Je "baguarre" donc depuis une quinzaine de jours avec orange (3 appels par jour) pour qu'ils corrigent leur erreur et rétablissent la ligne RTC. Je me heurte en permanence à un mur. Frais de mise à jour de mon alarme professionnelle FICHET pour connecter par la fibre 1550€. Alors orange vous prenez la facture en compte ou me rétablissez la ligne RTC ?

 

Et si vous décidez de passer à la fibre il y a de grandes "chances !" que votre alarme ne fonctionne plus car on vous supprime la ligne RTC sans votre accord.

 

Réfléchissez et n'oubliez pas que les commerciaux sont formatés pour vendre.

2 RÉPONSES 2
#TopMembre
176  

Re: Suppression sans accord de ma ligne RTC. Plus d'alarme.

bonjour @JCP10 

 

tu as fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
super fan
108  

Re: Suppression sans accord de ma ligne RTC. Plus d'alarme.

Bonjour,

De plus les lignes RTC ne sont plus commercialisées et vont disparaîtres

https://www.lemonde.fr/pixels/article/2018/11/15/orange-prepare-la-disparition-des-lignes-telephoniq...

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