La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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bonjour suite à mon message du 08/02/22 j'ai reçu un appel de scopelec me disant qu'ils ne pouvaient pas faire les travaux car cela dépendait de la mairie sauf qu'ils sont déjà venus à maintes reprises et qu'ils avaient déjà entrepris des travaux à savoir creuser un trou pour pouvoir déboucher le tuyau donnant sur la route et qu'un employé d' orange lui avait dit de reboucher car il était trop tard et qu'il avait une heure de route après être rentrer à son service pour aller chez lui. Faut il que je change d'opérateur pour que cela avance?

ci joint mon précèdent message

Bonjour cela fait depuis novembre 2020 oui vous lisez bien 2020 que j ai fait la demande d installation de la fibre. Après 11 rendez vous encore un ce jour le technicien est venu constater comme les autres que le tuyau côté rue était bouché et qu'il ne pouvait rien faire j ai donc contacté le 3900 même discours à chaque fois ils n y peuvent rien j ai voulu demander un geste commercial rien à y faire vu que je n ai pas la fibre. Que faire.? Je précise qu à chaque fois j ai du prendre une demie journée de congé. A chaque fois l intervention ne dure pas plus de 15 minutes.

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Bonjour @Chris1303 

Je suis navrée de cette situation et comprends votre mécontentement.

Je constate sur votre dossier, qu'il y a un diagnostic réalisé disant que l'infrastructure génie civil d'Orange est endommagée et nécessite des travaux importants de réparation. Les travaux sont en cours et vous pourrez reprendre un rendez-vous lorsque les travaux seront terminés.

Une date de réalisation prévisionnelle des travaux est estimée au 30 Avril.

J'aurais sincèrement aimé, vous donner une date plus tôt afin que vous soyez raccordé le plus tôt possible.

Je reste à votre écoute, si vous avez d'autres demandes.

Bonne journée.

Morgane 🌸

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Bonjour,

Je vois que ce message est assez ancien. Je tente tout de même en espérant avoir des informations.

Nous avons essayer plusieurs fois de faire installer la fibre chez nous. Il faut qu'orange installe un poteau devant notre clôture mais voila, impossible de prendre un RDV en appelant le 3900 et sur internet orange réseaux je n'y arrive pas non plus.

Travaillant de la maison en visio, il y a urgence et cela dure déjà depuis le mois de mai.

Quelqu'un pourrait il m'aider?

merci d'avance