Bonjour,
je ne sais plus quoi faire…..
le 22 juin 2022 le câble aérien de la fibre qui aliment mon domicile a été arraché sur le domaine public. Le nécessaire est fait auprès d’Orange pour avoir la réparation avec déclaration dommages et incidents sur la page dédiée.
Et la commande la galère, après avoir été baladé plusieurs fois par les conseillers du 3900 qui n’ont aucunes informations, la société Sogetrel sous traitant d’Orange s’y met aussi. 6 programmations d.intervention entre le 12 juillet et le 08 août ou le technicien n’est jamais venu.
j’ai écrit au service consommateur orange à Bordeaux et je suis en contact avec l’assistance technique qui m’appelle pour savoir si Sogetrel est venu et fait des relance mais rien ne se passe……
je ne pensais pas qu’en tant qu’opérateur historique, j’aurai autant de galère avec Orange.
je pense que je vais résilier mon contrat du fait qu’Orange n’est pas en mesure de respecter ce contrat et de m’apporter le service auquel j’ai souscris et j’espère ne pas payer les frais de résiliation.
