Bonjour, nous venons d'aménager sur la Rochelle, et malgré nos relances depuis plus d'un mois, 8 rdv, et je ne calcul plus le temps passer sur le 3900 nous n'avons pas d'internet, et de télé . Sur les 8 rendez-vous aucun technicien n'est passé (pour info nous sommes dans une grande avenue sur la Rochelle et non dans la creuse au fond d'une impasse). Sincèrement je me suis rapprocher d'une association de consommateurs,car à chaque fois que l'on appelle on nous raconte une version différente, ( des travaux en passant par le toit pour installer la fibre au pas besoin vous avez déjà la fibre il faut juste éteindre votre Livebox et c'est bon, à ucun technicien n'a trouvé votre maison). Je vous assure ce n'est pas une caricature ou un sketch. Par exemple ce soir le responsable de la Plateforme déménagement "Roger" (ça aussi c'est un sketch) devait m'appeler et deviner quoi aucune nouvelle !! Bizarre je m'y attendait . Il m'a fixer un rendez vous pour mardi 7 juin 2022 après midi et je reçois un message juste après avec rendez vous le 10 au matin ( bizarre). C'est toujours comme cela avec ce service client ou on tombe toujours sur la crème de la crème.
Bon sérieusement, juste une question comment faire pour pour être entendu et avoir le service que l'on paye depuis plus d'un mois pour rien ? S'il vous plaît aidez nous cela commence vraiment à être très compliqué et nous perdons logiquement patience.
Merci d'avance
Cordialement
Mathias R depuis 17ans client orange ( cela vaut le coup d'être un bon client 😉 vous trouvez pas)
