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Des travaux de génie civil sont nécessaires peut on connaître quels sont ces travaux et leurs date

Merci

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@CLEOEMI 

qui t'a dit ceci ?

cdt

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Bonsoir, j'ai eu le même message et depuis il a disparu du service "suivi-commande".

Pour mon cas, j'ai commandé l'offre "Open Up 70Go" Fibre le 31/01/2022 et livraison des appareils le 02/02/2022.

Passage des techniciens le 16/02. Ils m'indiquent que la gaine est bouché à 20 mètres après le poteau Telecom, sur la voie. Une personne d'Orange de Montpellier me contacte ( j’habite coté de Montauban) pour m'indiquer des travaux de voirie nécessaire, avec une fin de travaux aux alentours du 25/04. J’ appel le 3900 fin Mai pour m'informer des suites car je n'ai aucune information. La personne m'a indiqué une fin de travaux avant le 30/06. Depuis sur le service "Suivi-commande" le message ( Des travaux de génie civil sont nécessaire..." a disparu.

Si a tout hasard, vous êtes ou vous avez été dans cette situation, merci d'avance de m'indiquer un process de communication fiable pour l'arrivé de la Fibre a la vitesse d'un escargot...

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bonjour @Xam78  @CLEOEMI 

ya 30% des cheminement souterrain à refaire sur ~30 millions de logement je compte pas les raccordement en aérien.

si sa va pas assez vite, vous demandé une autorisation de travaux a la mairie prenez une pelle est allez y a vos frais

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Si il y a 30% de travaux cela n'est pas mon problème.

Mon problème c'est mon raccordement personnel mais en attendant je n'ai pas la fibre mais je paie pour

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Bonjour @CLEOEMI 

tu n'as pas répondu qui t'a dit qu'il y avait des travaux de génie civil,un technicien qui est passé pour ton raccordement ?

cdt

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Bonjour @CLEOEMI,

Je comprends que vous souhaitiez en savoir plus sur votre raccordement, malheureusement si nous ne vous communiquons pas ces informations, c'est simplement car nous n'y avons pas accès.

En effet, pour des raisons d'ordre juridique et d'équité entre opérateurs, nous sommes une entité distincte du service de déploiement. Nous ne sommes dès lors pas en mesure d'obtenir d'information sur les délais éventuellement nécessaires aux travaux et ne maitrisons pas les enjeux techniques du terrain, j'en suis navré.

Cependant, afin de consulter votre dossier pour voir si j'ai plus d'informations à ma disposition, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

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Bonjour

Non c'est marqué sur mon compte orange dans suivi de commande 

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re @CLEOEMI 

envoie ce que te demande le webconseiller en message privé

cdt

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• OK c'est fait