La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Je rencontre un problème concernant le raccordement à la fibre.

Malgré mes relances auprès du service client, Orange indique que les travaux et études techniques sont “en cours”, mais il est tout à fait possible qu’ils n’aient pas encore commencé dans mon quartier.

Le point de mutualisation étant proche de chez moi, je peux constater par moi-même qu’aucune intervention n’a été réalisée.

Je tiens à préciser que les études techniques ne peuvent pas expliquer un retard de 7 mois. Les travaux étaient pourtant censés être terminés depuis le 1er janvier 2025, et je n’ai reçu aucune date précise pour le raccordement.

Je cherche un retour sérieux sur :

• L’état réel d’avancement des travaux dans ma zone,
• Une estimation de délai concrète,
• Ou à défaut, un contact responsable pour débloquer la situation.

Merci d’avance pour votre retour.

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Bonjour @reverseflash, 

Je prends connaissance de votre message et comprends votre souhait d'avoir un délai précis et des réponses concrètes cependant, nous ne disposons d'aucun élément nouveau par rapport aux informations qui vous ont été transmises le 8 juillet dernier.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Sylvie

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Merci pour votre retour, mais il ne répond toujours pas à la situation réelle : aucun travaux n’a commencé dans mon quartier, malgré vos indications.

Le retard de 7 mois est anormal et les réponses génériques ne suffisent plus.

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@reverseflash, 

Je regrette de ne pouvoir vous fournir davantage de précisions concernant vos interrogations. À l'heure actuelle, nous ne disposons pas d'informations supplémentaires, j'en suis navrée.

Bien à vous.

Sylvie