La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

En juillet, j'ai reçu un appel d'un 06 d'une personne se présentant comme travaillant chez Orange. Il me donne son nom, à consonance très locale, donc je me dis "un petit gars du coin"...

Il m'annonce que le réseau cuivre va être bientôt coupé, l'année prochaine, et qu'après cette date, le coût d'installation serait bcp bcp plus élevé. Donc, il serait bon que je me décide maintenant pour 149 € (je crois que c'était ce montant).

Heureusement, je suis du genre à tergiverser, procrastiner et surtout bien considérer les choses. Il n'a pas insisté outre mesure, m'a laissé son nom et conseillé de le rappeler. Deux mois plus tard (aujourd'hui) je me décide à le rappeler, surtout pour avoir des précisions sur les galères éventuelles que j'ai vues de mes propres yeux chez d'autres personnes pour faire raccorder la fibre par des techniciens à peine formés, qui ne se présentent pas aux rdv (5 fois, tout de même) et qui laissent des fils passant n'importe où et à même le sol (chez une personne âgée, en plus) !!! Bref, si je vous dis que ce 06... ne fonctionne pas, vous êtres surpris ??? J'ai le "nom", j'ai le numéro, mais je ne sais pas à qui signaler l'arnaque....

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Bonjour @31074 

Pour la fin du cuivre : https://reseaux.orange.fr/nos-reseaux/modernisation-des-reseaux/evolution-de-la-telephonie-fixe-et-i...

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bonsoir

peu etre un commercial indépendant mais qui te proposait vraiment un gros  forfait car regarde sur le site orange les tarifs , puisque l installation de la fibre est gratuit chez orange et des autres.

c est les memes qui font des forfais haut de games chez des personnes agées qui n en ont pas besoin .

surtout que le resau cuivre n est encore pas arreté  et surement que l on sera prévenu officiellement avant autrement que par tel .

et ce n est surement pas un commercial qui va te donner des renseignements comme se passe l installation de la fibre avec tout ses problemes,

donc renseigne toi sur le site pour ce que tu a besoin tu peu meme passer a la fibre depuis ton compte c est ce que j ai fais, sinon tu va en boutique ou tu appel le 3900

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @31074 

Tout d'abord excusez-nous pour le délai de réponse. 

Cet appel ne semble effectivement pas provenir d'Orange car les frais de raccordement fibre sont offerts jusqu'à nouvel ordre.

Par rapport à vos questions + techniques sur l'installation, vous êtes vous rapproché d'une boutique ou du 3900 comme indiqué par @raymond502 et avez-vous finalement pris une décision ?

Sachez que nous portons une attention particulière à la qualité d'intervention de nos prestataires à ce sujet.

Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une bonne journée,

Magali