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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

chute débit fibre

canterane
contributeur
529  

chute débit fibre

Bonjour, lors de mon raccordement à la fibre j'avais le débit prévu soit entre 400 et 480 Mb. Depuis quelques jours le débit a chuté aussi bien en réception qu'en envoi ( je n'arrive même pas à envoyer une photo des tests réalisés) ex:

- R 94 E 3

- R 30 E264

- R 18 E 275

à certains moments impossible d'envoyer une pièce jointe type photo

et biensur impossible d'obtenir le 3900

le débit semble varié d'un moment à l'autre mais ne dépasse plus jamais 90 en Réception.

Si vous avez une idée , je suis preneur merci

7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
#TopMembre
497  

Re: chute débit fibre

bonjour @canterane 

 

appel au service client 3900 en insistant
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
canterane
contributeur
469  

Re: chute débit fibre

Merci

j'ai réussi à joindre le 3900, ils me changent ma box, à voir

bonne journée

melet39
#TopMembre
#TopMembre
460  

Re: chute débit fibre

re @canterane 

 

merci du retour,tiens nous au courant après échange

 

bonne journée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
canterane
contributeur
423  

Re: chute débit fibre

échange fait hier, le débit est remonté à environ 350 Mb tant en réception qu'en émission.

c'est moins que ce que j'avais au début mais ça suffit pour mon usage meme si je paie pour 500 et non 350

Bonne journée

melet39
#TopMembre
#TopMembre
414  

Re: chute débit fibre

bonjour @canterane 

 

merci du retour,cela va certainement se stabiliser

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
canterane
contributeur
386  

Re: chute débit fibre

Bonsoir, ça n'a pas duré longtemps aujourd'hui je suis retombé à 85 en réception et 65 en émission. Pour de la fibre c'est léger.

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
358  

Re: chute débit fibre

bonjour @canterane 

 

reprends contact avec le service client pour un test de ligne et éventuellement l'envoi d'un tecnicien

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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