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chute débit fibre
Bonjour, lors de mon raccordement à la fibre j'avais le débit prévu soit entre 400 et 480 Mb. Depuis quelques jours le débit a chuté aussi bien en réception qu'en envoi ( je n'arrive même pas à envoyer une photo des tests réalisés) ex:
- R 94 E 3
- R 30 E264
- R 18 E 275
à certains moments impossible d'envoyer une pièce jointe type photo
et biensur impossible d'obtenir le 3900
le débit semble varié d'un moment à l'autre mais ne dépasse plus jamais 90 en Réception.
Si vous avez une idée , je suis preneur merci
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Re: chute débit fibre
bonjour @canterane
appel au service client 3900 en insistant
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
cdt
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Re: chute débit fibre
Merci
j'ai réussi à joindre le 3900, ils me changent ma box, à voir
bonne journée
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Re: chute débit fibre
re @canterane
merci du retour,tiens nous au courant après échange
bonne journée également
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Re: chute débit fibre
échange fait hier, le débit est remonté à environ 350 Mb tant en réception qu'en émission.
c'est moins que ce que j'avais au début mais ça suffit pour mon usage meme si je paie pour 500 et non 350
Bonne journée
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Re: chute débit fibre
bonjour @canterane
merci du retour,cela va certainement se stabiliser
bonne journée
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Re: chute débit fibre
Bonsoir, ça n'a pas duré longtemps aujourd'hui je suis retombé à 85 en réception et 65 en émission. Pour de la fibre c'est léger.
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Re: chute débit fibre
bonjour @canterane
reprends contact avec le service client pour un test de ligne et éventuellement l'envoi d'un tecnicien
cdt