La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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j'avais un rdv le 20 octobre avec un technicien pour reraccorder ma fibre après un problème survenu sur le réseau géré par SFR.

Le technicien n'est pas venu et le rdv du 21 octobre pour débriefer n'a pas eu lieu.

Depuis je rappelle le 3900 qui me refixe continuellement un rdv téléphonique qui n'a jamais lieu.

que faire , le conseiller que j'ai au 3900 sont montés sur rail et rien n'y fait.

J'ai juste besoin d'un technicien....

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@dubeton95 

en attente d'un webconseiller de passage insiste au 3900 pour en savoir plus

cdt

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le problème c'est que à chaque appel au 3900 je tombe sur une personne différente et à chaque fois je repasse par la case test de la livebox (changé une fois au début)  et puis le  : "on vous rappelle" ...................................

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Bonjour @dubeton95 

il ne faut pas attendre d’être rappelé mais insister au 3900 c'est le seul moyen pour avoir satisfaction

cdt

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re appel ce matin votre dossier est entre les mains de la cellule expertise.

Ils vous appelleront................ cela fait 15 jours que les rdv ne sont pas honorés.

ça sent la résiliation...............

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re @dubeton95 

désolé je ne peux pas t'en dire plus,peut être un webconseiller de passage

Bonne journée

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Merci ! de toutes façons je n'ai pas le choix !

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Bonjour @dubeton95.
 

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées s'il vous plaît (nom, prénom, numéro de la ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant

Loane

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Bonjour @Loane_B 

Je vous remercie pour vos coordonnées

L'Opérateur d'Infrastructure nous signale avoir terminé ses réparations et a sollicité nos équipes techniques pour finaliser le rétablissement de vos services.  
📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités à partir de lundi, sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).
Jean-Christophe

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Bonjour,

tous les jours me conviennent je suis retraité.

cordialement,

MD