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[#1 · Accepted solution]

Bonjour @danield02 

Je n'ai pas la possibilité d'ajouter du crédit de communication à votre forfait 2h, j'en suis navré.

Je vous rappelle que vous bénéficiez dans votre offre de l'option 3n° illimités fixes/mobiles.

Si vous êtes amenée à contacter souvent les mêmes numéros, vous pouvez modifier vos numéros préférentiels en ce sens.

J'ai également la possibilité de migrer votre abonnement vers une offre illimitée Sosh par Orange : 

9,99€/mois sans engagement pour Appels, SMS, MMS illimités et 100Mo d'internet.

Le passage d'Orange à Sosh n'affecte pas la qualité du réseau.

En revanche, votre relation client s'exercera en ligne uniquement. Vous n'aurez plus accès au 3900.

Il sera également possible de revenir sur votre offre Orange par la suite si vous le souhaitez.

Dans l'attente de votre retour,

Bonne journée

Simon

[#2]

bonjour, je suis ok pour passer sur une offre sosh à 9.99 euros par mois

Cordialement,

[#3]

bonjour @danield02 

on va attendre un retour du webconseiller @SimonP_ 

cdt

[#4]

Bonjour @danield02,

Une offre Sosh à 9,99e est programmée pour demain, je vous invite à couper vos données mobiles lorsque vous n'utilisez pas internet sur votre mobile.

Je reste disponible en cas de besoin et je vous souhaite une bonne journée.

Alexis

[#5]

Bonjour @danield02 

Je vous confirme que vous bénéficiez dorénavant d'un forfait mobile Sosh avec appels illimités vers les fixes et mobiles en France métropolitaine + DOM, hors n° spéciaux et surtaxés.

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

[#6]

Bonjour,

depuis fin 2021, j'en suis à la 3e demandes de raccordement 

on me raconte que des connnnnn 

j'ai déjà vu passer 7 équipes et à chaque fois, des raisons différentes 

la 8e va passer le 18/112022 à 14h

si c'est un échec, j'annule la demande et j'en fait une autre et cela , tous les moi .

orange et l' O I aurons 1 mois pour faire les travaux si c'est le cas et fournir une route optique .