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demande d'Iban par telephone ou par mail
Bonjour,
Je viens d'être contactée par orange-pro pour me donner rendez-vous pour le raccordement de la fibre tant attendue. Rendez vous pris le 10 mars sauf qu'à la fin de la conversation on me demande de communiquer mon IBAN. Cela par téléphone. Devant mon désappointement, on me propose de l'envoyer par mail. Je croyais qu'il était fortement déconseillé de fournir ce genre de documents par téléphone ou mail. Impossible de savoir pour quelle raison on me le demande, on me dit juste que c'est pour le fichier client. Sachant que je paie mes factures par CB et que je ne veux pas de prélèvement automatique pourquoi me demander un IBAN. Question à laquelle je n'ai pas eu de réponse.
J'attends donc un éclaircissement, je ne veux pas envoyer d'Iban si je ne sais pas pourquoi. D'autre part je ne l'enverrai ni par mail et encore moins au téléphone. ...Adieu la fibre ! ....sniff
Merci
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Re: demande d'Iban par telephone ou par mail
bonjour @helea59
appel le 3901 pour en savoir plus
cdt
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Re: demande d'Iban par telephone ou par mail
Bonjour,
J'ai appelé immédiatement le 3901 car je me suis méfiée du premier appel. Même réponse il faut l'Iban. Je veux bien le donner ce n'est pas la question mais ce que je veux savoir c'est pourquoi ? Y a-t-il des frais de mise en service de la fibre, est-ce pour un prélèvement automatique des factures (ce que je ne veux pas). Je veux juste savoir à quoi va servir mon IBAN et je n'ai pas eu de réponse. En gros il faut l'Iban sinon pas de fibre !
Merci pour votre réponse
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Re: demande d'Iban par telephone ou par mail
re @helea59
merci du retour,désolé contrat pro je ne peux pas t'en dire plus,on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller pour en savoir plus
bonne soirée
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Re: demande d'Iban par telephone ou par mail
Bonjour @helea59,
Afin de vous apporter notre aide, je peux demander à notre cellule commerciale de vous contacter. Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe ou numéro de mobile. par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/9921176
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Re: demande d'Iban par telephone ou par mail
Bonjour même soucis, je voulais souscrire à l'offre pro fibre optique et me demande Iban, alors que j'ai toujours payé par virement administratif client depuis plus de 20 ans qu'elle honte de chez Orange !
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Re: demande d'Iban par telephone ou par mail
bonjour @Freemacfly
on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: demande d'Iban par telephone ou par mail
Bonjour,
J'ai reçu un appel d'Orange et un commercial est venu dans mon établissement. Je n'ai pas eu à fournir d'IBAN. (il était étonné qu'on me le demande).
Insistez sur le "pourquoi avez vous besoin d'un Iban ?" Ils n'ont aucune réponse à vous apporter.
Bon courage
Cordialement
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Re: demande d'Iban par telephone ou par mail
bonjour @helea59
merci du retour
bon dimanche