La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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bonjour @jeyjey2 

merci du retour,c'est parfait

bonne journée

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Bonjour @jeyjey2,

Je vous présente mes excuses pour ce retard et je vous remercie pour les informations fournies en privé, j'ai réussi à ouvrir votre dossier avec succès.

Il est tout à fait possible d'annuler votre commande Fibre Optique et de récupérer une offre ADSL. Si vous le souhaitez, je vous invite à nous en faire en part pour que l'on puisse faire le nécessaire.
On vous accompagnera dans votre démarche avec plaisir.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une belle journée.

Mathilde

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bonjour @jeyjey2 

réponds au webconseiller

cdt

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je ne veux pas d'offre adsl j'en ai déjà une qui va très bien, je comptais prendre la fibre en plus et résilier mon adsl plus tard.

moi ce que je veux c'est soit :

1- vous rendre la box et on se revois dans 10ans quand vous aurez tirez la fibre dans ma rue pour de vrai

2- que vous contactez vos installeurs de fibre pour qu'ils me raccorde et que je puisse enfin profiter de vos services

je pense que ces 2 solutions sont assez claires et compréhensibles merci

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re @jeyjey2 

merci du retour pour le wwebconseiller @Mathilde__D 

bon week-end

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Bonjour @jeyjey2 

J'ai le plaisir de poursuivre nos échanges.

Je vous confirme que votre commande a bien été abandonnée suite aux difficultés techniques rencontrées.

J'espère que vous pourrez bientôt profiter de la fibre, lorsque les travaux nécessaires seront effectués. Je ne dispose en revanche pas, à ce stade, de date à vous communiquer.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, n'hésitez pas à me solliciter.

Je vous souhaite une excellente journée.

Simon

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ok.

et comment et a qu'elle adresse je renvoi la box s.v.p.?

[#8 · Accepted solution]

bonjour @jeyjey2 

tu attends de recevoir un bon de retour

cdt

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ils ont dû m'oublier je pense en fait

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bonsoir @jeyjey2 

on va attendre un retour du webconseiller @SimonP_ suite à ton message

cdt