La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour

j'ai commandé la fibre la semaine dernière 

on devait me rappeler pour me proposer un rendez vous avec le technicien pour raccorder ma maison a la fibre

je cite : "L'unité d'intervention vous contactera d'ici le 05 jours vous confirmer le rendez-vous par SMS."

je n'ai toujours pas reçu d'appel

et le chat de contact, je peux rien faire

j'ai reçu ma box aujourd'hui 

que dois je faire ?

merci

Réf.commande : 32R01000001008176436

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bonjour @ShioAru 

attend l'appel du soustraitant qui interviendra chez toi 

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ben ça fait plus de 5 jours et j'ai pas reçu d'appel

et quand je contact le chat, ça me dit qu'aucun rendez vous n'est prévu

et mon internet s'active lundi 8 juillet

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Bonjour @ShioAru,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

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@ManonB_ c'est fait merci

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Bonjour @ShioAru,

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé.

Je viens de relancer les équipes techniques afin qu'ils puissent vous contacter pour reprendre un rendez-vous. Je vais conserver votre dossier afin de m'assurer qu'un nouveau rendez-vous vous soit proposé. Vous pouvez compter sur moi.🤝🏼

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle journée. 🌞

Manon

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@ManonB_ ok merci, je vous tiens informé

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@ShioAru 

Je relaie ma collègue pour vous accompagner.

Quand vous avez saisi la commande, avez-vous préciser le nom d'un ancien occupant à votre adresse ?

Maryline

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@Maryline_G 

bonjour

il n'y a pas d'ancien occupant dans cette maison

j'y habite depuis toujours avec ma famille

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@ShioAru 

Donc vous avez ouvert un nouveau contrat au nom d'un autre membre de votre famille pour cette commande ?

Maryline