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- fibre et internet en panne depuis 4 mois !
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fibre et internet en panne depuis 4 mois !
Bonjour,
Je suis en panne de fibre et internet depuis 4 mois, Orange fait sous traiter les interventions et les sous traitants font aussi sous traiter.........j'ai appelé un nombre incalculable de fois et c'est toujours pareil soit c'est en cours soit il faut patienter 48h j'en ai plus qu'assez.
J'ai meme appelé les sous traitants qui m'ont dit attendre une fiche de chez Orange ou un nouveau numéro d'intervention. Chez Orange quand on appelle on nous prend un rendez vous téléphonique et personne ne vous appelle ! Sur mon compte j'ai meme eu un message me disant que le technicien avait appelé et que je n'avais pas répondu alors que c'est totalement faut ! Je leur ai dit que j'allais aller a la concurence et la réponse est oui vous pouvez mais vous etes engagée donc il faudra payer jusqu'a la date de fin d'engagement, et bien sur eux n'oublient pas de faire les prelevements chaque mois de mon forfait ! Que faire j'en ai plus qu'assez et pas moyen d'avoir un responsable ! Je croyais qu'Orange était le n°1 des FAI mais quelle deception, je viens d'envoyer un recommandé j'attend la réponse.
Bon courage à tout ceux qui ont des soucis et je pense qu'ils sont nombreux.
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Re: fibre et internet en panne depuis 4 mois !
Bonjour @Alex279
on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus
cdt
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Re: fibre et internet en panne depuis 4 mois !
Bonjour Melet39
Merci pour votre réponse, en esperant qu'un Webconseiller sera bientot connecté
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Re: fibre et internet en panne depuis 4 mois !
re @Alex279
espérons mais le samedi ils ne sont pas très nombreux mais lundi
Bon week-end
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Re : fibre et internet en panne depuis 4 mois !
Bonjour @Alex279,
Je suis navré de la situation que vous rencontrez et je comprends votre mécontentement ainsi que les désagréments occasionnés.
Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Cordialement
Frédéric
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : fibre et internet en panne depuis 4 mois !
Merci pour votre réponse, j'ai envoyé les infos en message privé hier.
Bonne journée
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Re: Re : fibre et internet en panne depuis 4 mois !
Bonjour @Alex279
c'est parfait on va attendre que le webconseiller revienne vers toi
Bonne journée
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Re: Re : fibre et internet en panne depuis 4 mois !
Bonjour @Alex279,
Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu votre réponse concernant votre préférence de suivi suite au message de ma collègue Mely.
Préférez-vous que nous continuions, ensemble, sur la communauté Orange ou bien continuer avec les équipes du 3900 ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Myrielle
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : fibre et internet en panne depuis 4 mois !
Bonjour @Alex279
apparemment tu n'as pas répondu à la question du webconseiller
cdt
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Re: Re : fibre et internet en panne depuis 4 mois !
Bonjour;
Désolée mais je n'avais pas vu votre message, je viens de refaire un mail a votre collegue.
Merci à vous et tres bonne journée
Melle Carminati