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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

fibre nouvelle maison

hibou6
contributeur occasionnel
709  

fibre nouvelle maison

Bonjour

 

pareil que beaucoup, je viens d'emménager dans ma nouvelle maison, neuve, j'ai fait toutes les démarches nécessaires, il y a plus d 'un an et lorsque j'appelle le service client orange, on me dit que je ne suis pas éligible à la fibre.

J'ai contacté le service client maison individuelle à plusieurs reprises et comme à chaque fois ils relancent un technicien de mon département, qui devra prendre contact avec moi... mais quand ??

On me propose l'adsl, mais par expérience, je sais que celle-ci fonctionnne très très mal donc aucun intérêt.

Etre sans internet et sans tel fixe est un véritable handicap au vu de notre âge.

J'ai eu recours à l'arcep, où je suis bien visible et bien éligible, mais pour le moment en vain.

Merci de ne pas me donner le numéro Cristal de maison individuelle, je le connais par coeur

12 RÉPONSES 12
melet39
Orange Star
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692  

Re: fibre nouvelle maison

Bonjour @hibou6 

 

lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-ad...
.
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
690  

Re: fibre nouvelle maison

Bonjour @hibou6 

 

Le numéro de téléphone du service client Maison Individuelle (RAMI) est le 09 69 39 00 20 (appel non surtaxé, prix d'un appel local). Ce numéro est disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 (hors jours fériés).

 

Le service maison neuve Orange est également disponible en ligne, via un formulaire en ligne, mais aussi par mail à l'adresse mail suivante : maison.individuelle@orange.com. D'ailleurs, vous devez effectuer votre demande de raccordement par Internet en cliquant sur "Déposer une demande" depuis le site de Maison individuelle Orange.

hibou6
contributeur occasionnel
614  

Re: fibre nouvelle maison

Lorsque je déclare mon intérêt 

«  la fibre est à proximité « 

l adsl et vls2 n ont disponible à mon adresse 

mais lorsque j appelle orange bien entendu l adsl est disponible, mais son fonctionnement est tellement aléatoire chez moi que ça ne m interesse pas. 

hibou6
contributeur occasionnel
611  

Re: fibre nouvelle maison

Tout a été fait auprès de maison individuelle 

j ai appelé début Mai, j ai eu un mail en retour me disant qu ils contactaient les techniciens de mon département…. 
j ai rappelé il y a 2 jours, et ils ont de nouveau envoyé ce même mail aux mêmes techniciens.

je suis en vert sur le site de l arcep, la fibre est là mais je ne suis pas visible pour orange 

melet39
Orange Star
Orange Star
586  

Re: fibre nouvelle maison

Bonjour @hibou6 

 

c'est bien prévu et ta demande bien enregistrée mais comme les raccordements se font par lots malheureusement personne ne pourra te donner de délai

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
hibou6
contributeur occasionnel
541  

Re: fibre nouvelle maison

Comment ça par lots ?

melet39
Orange Star
Orange Star
526  

Re: fibre nouvelle maison

@hibou6 

 

voir les paragraphes 3 et 4 de cet article

https://www.ariase.com/box/dossiers/quand-eligible-fibre-optique

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
hibou6
contributeur occasionnel
488  

Re: fibre nouvelle maison

Ce que je vois sur ce site c'est que la fibre est là tout comme le site de l'arcep me le confirme

melet39
Orange Star
Orange Star
465  

Re: fibre nouvelle maison

@hibou6 

 

oui mais patience chacun son tour

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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