La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, 

Un technicien orange est intervenu chez mon amie pour un raccordement fibre, elle m'explique que le technicien lui a demandé 40 euros pour effectuer une soudure qu'il n’était pas censé effectuer ( cela aurait nécessité l'intervention d'un autre technicien et donc un délai supplémentaire compte tenu des circonstances actuelles ).

J'ai alors appris avec étonnement qu'il s'agissait de frais non facturés et payés sur place, je trouve cette pratique pour le moins surprenante ... Avez-vous déjà rencontré ce cas , est-ce normal ?

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Bonjour,

Cela me paraît également très surprenant.

Vous devriez prendre contact avec le service clients Orange (par téléphone ou par chat) afin de vérifier ce point particulier.

Bonne journée à vous.

Thierry