incident fibre 23/03/2020

[PSYCKAr]

Bonjour à tous, 

J’ai un incident sur ma ligne fibre depuis le 23/03/2020 qui aurait du être régler le 27/03/2020 a 18h. Malheureusement le problème est toujours d’actualités et il n’y as maintenant aucune date de résolution du problème... d’après une conseillère (très sympathique pas comme beaucoup d’autre que j’ai pu avoir) que j’ai eu au 3900 beaucoup de personne dans mon secteur sont toucher par cette panne. 

En cette période de confinement ne plus avoir internet est vraiment quelque chose de compliquer... serait il possible d’avoir plus d’information ?

cordialement 

[jyjo29]

Bonjour @PSYCKAr 

Contactez Orange pour obtenir :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

[PSYCKAr]

J’ai déjà mais cela ne règle pas le problème de ma connexion internet et du temps que cela va mettre pour être réparer... et je ne peut pas travailler en 4G dans mon espace de travail... 

[jyjo29]

@PSYCKAr 

Il n'y a que le service clientèle qui peut, éventuellement, vous renseigner

[PSYCKAr]

Je me disais que quelqu’un qui bossait pour Orange pouvais passer par la 

[Nicolas_M]

Bonjour @PSYCKAr,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

[melet39]

bonsoir @PSYCKAr 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[PSYCKAr]

J’ai transmis toutes les informations en MP

[melet39]

re @PSYCKAr 

merci du retour,c'est parfait

bonne soirée

[Nicolas_M]

Bonjour @PSYCKAr 

Je constate que vous avez pris contact avec notre service via Twitter. Afin que nos actions n'interfèrent pas, je vous invite à poursuivre par ce canal.

Je vous souhaite une belle fin de journée,

Nicolas