La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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bonjour sa fait 3 fois qu on me repousse mon rdv installation fibre ils devaient venir le 07/07 personne je demande sur le chat orange autant jouer au violon j appelle un conseiller je comprends rien avec l accent d afrique bref j appel 3900 je tombe encore avec un accent je lui explique elle eclate de rire serieux ? bref elle me dit y a eu un probleme sur votre reseau fibre elle me dis ils ont du mal a ammener la fibre chez vous ok la c est moi qui eclate de rire j ai un poteau devant chez moi a 4 metre avec la fibre qui passe dessus bref elle me dit le service tech vas vous rappelez dans 72 h je lui dis enfaite j aurais pas appeler j aurais pas d info depuis le debut mai 3 fois on me repousse le rdv j habite dans une impasse et y a une personne en bas de la rue qui a la fibre orange c est n importe quoi deja le poteau devant chez moi a ete change 3 fois en 2 semaines tu demande au gars se qui se passe il parle pas francais sa deviens n importe quoi orange 

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Bonjour @didier561,

Afin de vous apporter mon aide pour votre raccordement à la fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia

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Nous restons disponibles @didier561.😉

Bon week-end.

Eugénie

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donc sa fait 72 h toujours pas d appel du service tech orange on vas pas se mentir je mis attendais donc je reappel le 3900 donc toujours pas d info sur l installation de la fibre donc je demande quand il passe impossible de savoir on me dis je vous rappel jeudi a 13 h pourquoi pourqui on sait pas bref LE PIRE SERVICE CLIENT DE FRANCE !!!!

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Bonjour @didier561,

Je regrette la situation que vous décrivez, cependant en l'absence de vos coordonnées je ne peux faire le point sur votre dossier.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite donc à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Noé

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@didier561,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en messages privés.

Je constate qu'une relance a été effectuée jeudi dernier, vous allez être recontacté à l'issue de son traitement.

Je m'excuse au nom d'Orange pour ces désagréments, et vous remercie de votre patience et votre compréhension.

Je reviendrai vers vous en fin de semaine afin de faire le point, je reste bien évidemment disponible entre-temps.

Je vous souhaite une agréable journée.

Noé

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vous constatez une relance jeudi dernier heureusement c est moi qui l es faites et encore aujourd hui si j appelle pas j ai pas de nouvelle et vous me remerciez je vais rester poli mais vos messages préecris pour parler au clients sans solution meme la vous m offrez aucune solution 5 personnes de chez oranges contacté aucune ne m offre de solution c est lamentable 

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Bonjour @didier561,

Je reviens vers vous concernant votre commande en cours. Je suis navrée du délai de celle-ci.

J'ai relancé une demande d'information à notre service technique en charge de la mise en état de la ligne.

Je reviendrai dès qu'il me feront un retour. 

Nous gardons votre dossier en visibilité afin de vous accompgner jusqu'à la mise en service de votre ligne. 

Je reste pour ma part à l'écoute si besoin. En attendant, je vous souhaite une agréable journée. 

Linda

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Bonjour @didier561,

Je suis Yoan et reprends la suite de votre échange.

Nous continuons de suivre votre dossier, je suis navré mais le blocage est toujours présent de votre secteur ce qui nous empêche de reprendre un rendez-vous pour l'installation de votre fibre.

La demande déposée est toujours en cours de traitement, nous reviendrons vers vous afin de faire un point lorsque la situation aura évolué.

Bien à vous.

 Yoan

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Bonjour @didier561,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier, et  constate hélas que la commercialisation de la Fibre à votre adresse est toujours interrompue : Il a été constaté un besoin de travaux complémentaires sur le réseau, une étude est en cours pour y remédier.​

Actuellement, nous ne connaissons pas le délai nécessaire à la réalisation des travaux.​

Nous continuons de suivre votre dossier pour revenir vers vous et vous tenir informé.
En attendant de vous retrouver je reste à votre écoute, et vous souhaite une bonne journée,

Florence