La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour

J essaie desperemment d avoir la fibre dans mon appartement avec Orange

Cela fait deux fois que le technicien sous traitant vient et il a toujours une bonne raison pour ne pas le faie (sous traitant Eiffage)

La premiere fois : il peut pas faire passer la gaine au niveau du telephone

Deuxieme fois : il ne veut pas tirer une gaine et installer proprement depuis le local jusqu a mon appartement

Cela a pourtant ete fait pour mon voisin qui est au meme etage

Cela dure depuis des semaines et Orange ne fait rien pour faciliter les choses (le service technique est cense me rappeler pour fixer un rdv en urgence mais toujours rien depuis une semaine)

Est ce que tout cela est vraiment serieux ??? 

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bonjour @jon61 

il ne faut pas attendre d’être rappelé,mais insister au 3900

cdt

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merci pour votre reponse

a chaque fois que j appelle, ils me disent que le service technique va me rappeler

et qu ils ne peuvent rien faire en attendant cet appel ...

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re @jon61 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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encore contacte par echat

encore un technicien doit me rappeler pour prendre rdv dans 48h

sinon il parte d un rdv le 10 janvier (un rdv par mois, apres celui debut Nov, et celui du 12 Decembre)

je me demande si je dois pas passer par un autre FAI pour avoir cet instalation 

on se moque vraiment du monde chez Orange 

Je ne sais meme pas ce qui bloque 

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bonjour @jon61 

merci de ton suivi,malheureusement négatif,il ne faut pas lacher

bonne soirée

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@jon61 @melet39 Bonjour,

jon61 Nous aimerions prendre connaissance de votre dossier. Pouvez-vous nous confirmer par message privé vos coordonnées complètes, numéro de contact et courriel renseignés lors de votre commande ainsi que les coordonnées de l'installation ? Nous vous remercions pour votre retour et nous vous souhaitons une très bonne semaine.

Franck_

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le 3900 est totalement inefficace pour les problèmes techniques. Le problème est que cette plateforme a beaucoup de mal à nous transférer aux services techniques...

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bonjour @jon61 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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@Franck_ 

message prive envoye

je vous tiens au courant de l avancee si il y en a sur ce topic

merci