Bonjour,
j aimerais juste partager sur l installation de la fibre chez moi.au mois de juin je reçois un sms d orange comme quoi je suis éligible à la fibre.nickel depuis le temps que j'atendais...je change mon open adsl vers une open fibre et on me prévoit un rdv pour le 03 juillet afin d installer tout ça.Je pose ma journée et effectivement deux mecs viennent pour commencer l' installation.Ils tirent le cable jusqu'à ma livebox sans soucis car j avais tout préparé à l avance bref en 20 minutes le cable était arrivé au niveau de ma box mais le mec commence à me dire qu'il y a un soucis pour faire la soudure car l'adresse n est pas la même que celle qu'il a lui.en effet aparement la dame de chez orange que j avais eu au téléphone avait pris mon adresse mais sans mon numéro du coup ils sont repartis.le jour même j appelle orange et j'explique mon problème .on me dit qu'ils ont bien pris en compte et que le service maintenance me contactera pour un nouveau rendez vous.(c était un vendredi).Le mercredi suivant,étant en formation a 90kilometres de chez mois, je remarque 3 appels en abscence entre 07h30 et 08h00.la formation n étant pas encore commencée, j appelle.je tombe sur un technicien de chez orange qui était devant chez moi pour finir l installation fibre et s'étonnait qu'on ne m avait pas prévenu.une chance pour moi, mes beaux parents étaient chez moi depuis le week-end d avant pour garder les gamins du coup je les ai appelés et lui ont ouvert.je rentre le soir et m aperçoit qu'il m a installé la prise au niveau de la livebox mais ça ne marche toujours pas car il n y a aparement pas d arrivée fibre au niveau du répartiteur...deux jours plus tard je reçois un nouveau message d orange comme quoi ils doivent faire des travaux sur leur réseau pour que je puisse avoir la fibre et que la nouvelle date d' activation de mes services est prévue au 21 aout 2020.Aujourd'hui 21 aout 2020, toujours rien de temps en temps j essaie de brancher la box et de voir si ça fonctionne mais rien...13h00 je décide de rappeler le service client et la on me dit que les travaux sont reportés au 13 septembre...j ai encore posé une journée pour rien.merci orange!!!franchement cela fait depuis 1997 que je suis chez eux et que j essaie de résister aux envies de partir car ce n est malheureusement pas le seul déboire que j ai eu chez eux mais ça me trotte un peu dans la tête.je trouve que le service client est de pire en pire...en septembre cela fera 3 mois que je paie un abonnement fibre pour rien...merci!!! La moindre des choses est de prévenir le client quand on change des dates de rendez-vous ou que l'on doit faire des travaux sur des lignes.
Désolé pour la longueur et lourdeur de ce message mais il fallait que j en parle.avant de changer pour la fibre, faites très attention..
bonne journée a vous .
