La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Je viens de souscrire une offre fibre .Déplacement 2 personnes 3/4 hx2 .réception j+4 nouvelle box  5 +décodeur tv.J+15 environ arrivée 2 techniciens sous traitants d'Orange 1hx2 + déplacement . Tout ça pour m'entendre dire que la fibre ne peut être passée cause bouchon dans la gaine du tél cuivre !!!! travaux à ma charge sachant qu'il y a 50 m de gaine !! BRAVO à Orange qui met la charrue avant les boeufs . On vend des abonnements qui s'avèrent techniquement irréalisables !!

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@sacha29830 

c'est bouché coté domaine public ou privé ?

cdt

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pas simple de le savoir sachant qu'il y a une partie de la gaine sous terre dans ma propriété et le reste sur le domaine public et aucune  recherche du bouchon n'a été faite .

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re @sacha29830 

le technicien aurait du te le dire

cdt

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Bonjour @sacha29830 

c'est vous qui avez mis la charrue avant les boeufs.....

Quand on veut se faire raccorder faut anticiper et prevoir le passage du nouveau cable, inspecter la gaine voir si elle n'est pas boucher ou eccraser, proposer au technicien qui vient le chemin que va empreinté la fibre.

Si c'est sur la partie privé ou sa coince sa sera a vous de faire les travaux et à vôtre charge.

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bonjour

Même problème.....inadmissible et plus personne ne se manifeste...

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Bonjour @ELIANE27,

Une demande d'informations vous été adressée sur le topic que vous avez ouvert, je vous invite à y répondre afin que nous puissions étudier votre commande.

Bonne journée

Karim

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Bonjour @ELIANE27,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé. J'ai consulté votre dossier et je vois, qu'effectivement, des travaux à votre charge sont nécessaire avant de terminer notre intervention. En effet les travaux dans votre partie privative sont à votre charge. Une demande a été faite le 25/05 afin que vous soyez recontacté par nos services techniques. Je vous invite à patienter leur rappel.

Je vous souhaite une bonne journée,

Pédro

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Bonjour à vous

Merci pour votre réponse mais aucun travaux n'a été prévu  car toutes les solutions n'ont pas été envisagées.

OUI  contact avec SOGETREL  a été repris ,un RDV fixé au 2 juin pour étudier les possibilités et personne n'est venu.J'ai passé mon temps à attendre.C'est inadmissible .....

Que faire.....Je suis au 10ème coup de fil et personne ne réagit....

Cordialement

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bonjour @ELIANE27 

on va attendre un retour du webconseiller @Pedro_C  suite à ton message

cdt