La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour

Je souhaiterai faire installer une prise fibre chez moi avec Orange. Il est clairement indiqué que les délais de passage d'un technicien sera long. Est-ce que au moment de souscrire avec orange ma connexion (internet-TV-téléphone) sera coupée en attentant l'installation de la prise fibre chez moi ?

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bonjour @OLIVUB 

actuellement tu es en adsl orange ou autre opérateur ?

cdt

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Actuellement je suis en ADSL avec lapostemobile. Mais je sais que je suis éligible à la fibre et que celle-ci a été installée dans ma rue par Orange. Au moment de la mise en place de la fibre j'ai bien été démarché par Orange mais la pose de la fibre était payante !

Aujourd'hui la mise en place de la prise est offerte, d'où ma démarche.

Mais je crains de me retrouver sans connexion pendant plusieurs semaine !

Bien cordialement;

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bonjour, 

la duré est de 2H00 a 4h00 

et oui la connexion sera coupé

et sa dépend vous avez la fibre dans votre rue ?! raccordement 

Nicolas

Cordialement  

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Bonjour,

La connexion adsl et fibre sont 2 circuits  totalement différents et pour le coup il doit pas y avoir de coupure. Par ailleurs les techniciens ont ordre de ne pas utiliser le câble téléphonique comme aiguille pour le passage de la fibre à l'intérieur, donc la ligne adsl sera coupée soit à la demande du client auprès de son opérateur, soit via une portabilité du numéro fixe supportant la ligne adsl ou le numéro VOIP.

cordialement,

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En résumé, si j'ai bien tout compris, si je ne demande pas de portabilité je n'aurais pas de coupure d'internet jusqu'à la pose de la prise fibre ?

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Tout à fait et même si vous la demandez la coupure  aura lieu après le raccordement à la fibre. Cependant bien vérifier une fois la fibre installée qu'orange a bien demandé la portabilité via le chat par exemple et bien entendu récupérer le RIO pour le numéro concerné auprès de votre opérateur actuel.

https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Mon-expérience-raccordement-fibre-pendant-le-...

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Merci beaucoup pour vos réponses !

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re @OLIVUB 

si tu demande la portabilité à orange c'est orange qui s'occupera de la résiliation et ta ligne chez ton ancien opérateur sera coupée à l'activation de la fibre pas avant

cdt