La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

Orange a modifié par 2 fois la date de rendez-vous pour l'installation de la fibre sans me prévenir . Et évidemment je ne suis pas disponible à ces dates puisque je ne suis pas consultée. Je ne sais pas pourquoi ils procèdent ainsi. Est-ce que quelqu'un a eu le même problème? Merci

[#2]

Bonjour @olive6612,

Je suis navré de cette situation, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan

[#3]

Bonjour @olive6612,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu votre retour.

N'hésitez pas à me solliciter si vous souhaitez que je vous accompagne.

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan

[#4]

Bonjour,

Finalement les techniciens sont venus le jour prévu (alors que la date de rdv sur mon espace client, avait encore été modifiée à mon insu!), par contre l'heure a été modifiée : 8h du matin au lieu de 13h et j'en ai été informée 18mn avant!

L'installation s'est bien déroulée , ça fonctionne....mais la manière de faire de Orange est très irrespectueuse envers les clients!

Bonne soirée