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Depuis que les techniciens ont installé la fibre chez moi, hier dans l'après-midi, le téléphone fixe ne marche plus. La connexion internet marche très bien, les 3 voyants de la box sont allumés. Tout est bien branché, mais il n'y a aucune tonalité dans le téléphone fixe qui ne fonctionne pas . Que faire?

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@JONAS1 

en principe le fixe est activé sous 3 jours attends un peu et reviens ici

cdt

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Ok, merci, je vais attendre.

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re @JONAS1 

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

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Le service Orange nous a appelés et nous a d'abord conseillé de changer de téléphone (il aurait fallu en racheter un) en considérant que certains modèles n'étaient pas compatibles avec la fibre. Nous avons expliqué que notre modèle était récent et qu'il n'y avait pas de raison qu'il soit incompatible. Nous avons demandé que soit tentée une autre solution.Le conseiller Orange nous a alors demandé de débrancher le téléphone et la box (prises électriques); il a fait une opération (réinitialisation), puis nous a demandé de tout rebrancher: ensuite, le téléphone a bien fonctionné. Bref, il fallait quand même une intervention d'Orange à distance pour que le téléphone marche et il a fallu insister pour demander une autre solution que le rachat d'un téléphone. Tout fonctionne bien à présent.

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bonjour @JONAS1 

merci de ton retour positif

bonne soirée

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Pour nous, le téléphone fixe est coupé depuis la fibre le 16 décembre ! 2 techniciens 2 jours de rang m'ont fait faire des tas de tests et même prétendu que mon ancien téléphone ne marchait pas, ils m'ont conseillé d'en acheter un autre, ce que nous avons fait,sans résultat. Le dernier technicien devait nous rappeler 1h plus tard après d'autres essais, il n'a pas rappelé. Je refais le 3900 et nous sommes renvoyés vers une messagerie pour un nouveau Rv téléphonique le 27 décembre ! En attendant, on paie de tous les côtés et sans téléphone au moment des fêtes. C'est scandaleux, en plus on avait payé une prestation de branchement de 89€ !

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@Voir03 

est il bien appairé ?

https://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/Branchement-t%C3%A9l%C3%A9ph...

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BONJOUR 

Depuis l'installation de la fibre à la maison , notre téléphone fixe ne fonctionne plus que dois je faire ,nous sommes âgés et malades et ne pouvons pas être sans téléphone 

on attend vos instructions 

bien sincèrement 

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• EDIT : Merci @PAMO33 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @PAMO33,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel