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non réception matériel(décodeurs HD)

occitanie09
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412  

non réception matériel(décodeurs HD)

bonjour 

j'ai souscrit à la fibre il y a quelques jours et le branchement se fera le 18 novembre 2020.j'ai reçu la live box 5 ,ok,

mais je n'ai pas reçu les 2 décodeurs HD prévus dans mon contrat/offre  .est ce normal? le technicien va t il les porter avec lui? ou faut il que je les réclame avant la pose?

merci beaucoup pour vos réponses   Jocelyne

8 RÉPONSES 8
melet39
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406  

Re: non réception matériel(décodeurs HD)

bonjour @occitanie09 

 

tu devrais les recevoir,car ce sont 2 envois différents

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
occitanie09
contributeur confirmé
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398  

Re: non réception matériel(décodeurs HD)

ok ,je vais donc attendre le colis  merci beaucoup  bonne journée

melet39
#TopMembre
#TopMembre
390  

Re: non réception matériel(décodeurs HD)

re @occitanie09 

 

si fin du mois tu n'as pas reçu,reviens ici

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
occitanie09
contributeur confirmé
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365  

Re: non réception matériel(décodeurs HD)

ok merci

elauseb722
passionné
343  

Re: non réception matériel(décodeurs HD)

moi il m ont envoyé 5 fois a la mauvaise adresse mais toujours un envois complet livebox 5 plus decodeur et cela a toujours etait comme cela depuis 15 ans

occitanie09
contributeur confirmé
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305  

Re: non réception matériel(décodeurs HD)

bonjour

je viens d'avoir une conseillère d'Orange au téléphone qui me dit que je vais garder mon décodeur actuel car il est compatible (changé en juillet 2020) et que je devrai demander le deuxième décodeur  le 20 novembre ,2 jours après la venue du technicien. et pour 10 euros.

la conseillère me dit qu'il aurait fallu cliquer sur la case "2° décodeur" quand j'ai souscris à l'offre sur internet; j'avoue que je n'ai rien vu/lu de tel et je pensais qu'il était envoyé automatiquement sans le demander  .... d'ailleurs sur la feuille explicative de l'offre il est juste écrit" second décodeur tv"  et rien concernant la réception de ce décodeur   ...

voila ,si vous avez des réflexions à ce sujet je suis preneuse: Content:

merci à tous pour vos réponses

melet39
#TopMembre
#TopMembre
295  

Re: non réception matériel(décodeurs HD)

bonjour @occitanie09 

 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

 

bonne sorée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
occitanie09
contributeur confirmé
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283  

Re: non réception matériel(décodeurs HD)

pas de souci    je reviens vers le 20 novembre 

bonne soirée à vous aussi

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