La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Mon raccordement a la fibre dure depuis ...5 mois. on passe d'Orange, au partenaire Orange, a la société qui fait l'infra réseau du département...chacun se renvoie la balle.

Hier, le partenaire Orange passe enfin la fibre de la rue a chez moi. Et boum..verdict... " il faut que l infra réseau soit configuré". Comme si la personne ne pouvait pas verifier cela avant de venir... Rapport envoyé : " telephone installé" (ah bon ??) et prochain rendez vous fixé a la date ... d hier.

Aucun retour d Orange. Appel encore 3 fois.

Tout cela n est pas sérieux. Je vais donc redonner tout ce materiel demain et partir a la conccurence ( cela ne peut pas être pire). Je suis en télétravail quotidiennement et cela m est tres préjudiciable.

Une veritable honte ce service et support

[#2]

Bonjour @Laurent-boulbi,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin d'accéder à votre dossier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s’il vous plaît :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

[#3]

Bonjour @Laurent-boulbi,

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en privé.
Je constate sur votre dossier que vous avez demandé la rétractation de votre commande Fibre.

Me le confirmez-vous ?

Morgane🌸

[#4]

Bonjour,

5 mois que la demande est faite et laissé à l'abandon par vos services, je ne veux plus de votre offre.

Je suis en télétravail quotidiennement et cela me met à risque maintenant ( la 4G passe aussi très mal ici).

Je travaille tous les jours avec Orange de l'autre coté de la barrière et en tant que client, je suis très déçu de vos services. 

[#5]

@Laurent-boulbi, Je vous remercie de votre retour.

Je comprends tout à fait votre mécontentement suite à cette situation et je regrette que nous n'ayons pas pu vous raccorder à la Fibre.

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸