La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Cliente Orange depuis quelques années, je viens de déménager dans un immeuble "fibré" mais dans un appartement non doté de prise optique.

Au moment de la demande de déménagement j'ai bien précisé que le tirage du câble du boitier jusqu'à l'appart était nécessaire.

Depuis 10 jours la société prestataire d'ORANGE se refuse de tirer le câble en avançant toute sorte d'excuses:

- pas de place dans la boîtier: faux! Cela a été constaté par le technicien

- pas de fourreau téléphone visible dans l'appartement (soit disant c'est par la qu'il DOIT passer)

- pas possible de passer dans une armoire technique (2ml de large x 40cm de profondeur) dans la quelle passe 1 tuyau de chauffage et il y a 2 télé-compteurs et déjà 2 fourreaux avec de la fibre 

- je dois faire appelle à un électricien qui devrait tirer un câble (?)

Je m'apprête à changer d'opérateur mais j'aurais bien aimé avoir un autre point de vue

Merci à vous

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Bonjour @Eca 

reprends contact avec le 3900 pour avoir un autre rendez vous

cdt

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Merci,

c'est fait.... ils m'ont dit d'attendre l'appel du technicien 

... ça sera la 3ème fois que la même société m'appelle pour prendre rdv et m'envoyer le même technicien qui ne veut pas tirer le câble et que du coup il ne se déplace même pas. 

Quand j'ai appelé le 3900 ils m'ont demandé si j'avais fait le nécessaire... ?!? dans un immeuble qui est déjà fibré et où tous les appartements ont désormais la prise optique, Orange attende que je tire moi même le câble? à 46€/mois je trouve le (peu) de service très cher payé 

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re @Eca 

essaie de voir aussi avec le syndic

cdt

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j'ai un nouveau rdv le 08/11

on verra, mais je rigole bien en me baladant sur le forum

en fait, apparemment je ne suis pas la seule à constater que les techniciens envoyés se présentent très pressés, les mains dans les poches et repartent sans rien faire ou alors ne viennent même pas et ils arrivent quand même à faire des CR d'intervention. 

super service! 

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re @Eca 

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne fin d'après midi