La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Le technicien vient de venir pour l'installation de la fibre sauf que aucun pto est visible via son application téléphone dans la commune de crachier (38) sa fait plus de 5 clients ou il ne peut pas mettre la fibre.

Je suis actuellement chez free en adsl (512) a 7km6 du NRA. Orange, ma persuadé qu'il pourrait me câbler en fibre avant free, j'ai donc changé d'opérateur.

Je voudrais annulé orange car il mon vraiment pris pour un **bip**....Apparament, dans crachier nous sommes pas près d'être fibré, vu les soucis fait par SFR qui tiré la fibre.

Quelle est la démarche ?

merci d'avance

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Bonjour @crachier38 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-int...

cdt

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Merci, j'ai appelé le 3900 pour arrêter.

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re @crachier38 

merci du retour

cdt

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bonjour @crachier38 

d'apres la carte de vôtre operateur d'infrastructure https://sfr-ftth.maps.arcgis.com/apps/webappviewer/index.html?id=cc5dab7badeb445aac48e81d1ca6b4a1&ho...

Vôtre village à été declarer eligible chez les differents operateurs commerciaux (free, bouygue, orange.....)

les operateurs commerciaux non pas le choix de croire se que l'operateur d'infrastructure leur indique.

les anomalies sont remontér à l'OI lors de la venu d'un technicien pour le raccordement finale.

si malgré la signalisation du probleme par orange et de vôtre encien operateur comerciale à vôtre OI, vous pouvez le contacter directement via http://www.iserefibre.fr/page-contact/

ou  Appelez le : 08.06.00.03.54

en esperent que vôtre situation s'arrange rapidement

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Bonjour @jojo3007 

Merci, effectivement le village est fibré sauf que rien fonctionne dans le village. Les techniciens faut des va et vient avec l'impossibilité de fibré un client, aucune continuité du PTO au central :-(

Hier, le tech Free est venu tiré la fibre dans la maison sauf qu'au central aucun signal du laser....

C'est une catastrophe dans le village.....

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Bonjour @crachier38 

Je suis navré de la situation que vous décrivez.

Afin d'y voir plus clair concernant les actions menées sur votre dossier de raccordement, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro de commande et adresse postale en privé ? 

Matthieu.