Bonjour,
J'étais également dans la même situation mais je suis en maison individuelle, j'ai souscris à l'offre Open Up Fibre qui était en promo et le raccordement fibre était planifié pour le 27 Novembre.
2 techniciens se sont présentés et n'ont pas réussi à définir le chemin optique pour raccorder mon domicile.
Suite à cette intervention, j'ai sollicité le service client Orange plus d'une cinquantaine de fois avec toujours la même réponse "Nous relançons le service technique".
J'ai ensuite eu le même message que vous dans mon suivi de commande m'indiquant que des travaux étaient nécessaire pour raccorder mon domicile à la fibre.
Après plus de 2 mois d'attente sans aucune action d'Orange (qui au passage m'a facturé pour un service que je n'ai jamais eu) j'ai été démarché par SFR qui m'a proposé de me raccorder à la fibre.
2 techniciens fibre SFR sont intervenus jeudi dernier et ont mis fin à mon calvaire avec Orange, j'en conclus que le raccordement de mon domicile était tout à fait possible mais dû à l'incompétence des techniciens Orange mais également du service client, j'ai perdu 2 mois facturés par mon ancien opérateur ADSL + les frais facturés par Orange.
En conclusion si jamais les techniciens Orange ne parviennent pas à vous raccorder lors du rendez-vous d'installation, le seul recours reste de faire appel à un autre opérateur (quand c'est possible) et se rétracter.
Bon courage à tous ceux qui patiente
