bonjour
mi décembre un commercial orange a sonné a ma porte me disant que la fibre orange était disponible dans mon immeuble et me propose de passer a la fibre "orange" je luis répond que je dois y réfléchir et je prend les documents qu'il me fournit.
juste avant noël 2020 je rencontre des problèmes de connexion internet ( abonnement ADSL FREE) et entre Noël et le jour de l'an la connexion se dégrade pour devenir inutilisable.j'ai donc contacté Free qui jusqu’à ce jour n'a toujours pas réparé ma connexion.
sur ce fait j'ai décidé de sauter le pas et de passer a la fibre orange
j'ai donc contacté orange et leur demandant de me confirmer si ma connexion sera opérationnelle le jour de l'installation par le technicien orange et la personne au téléphone m'a certifié que le jour même de l'intervention je disposerai de ma connexion fibre orange .
avec cette assurance je me suis abonné a la fibre orange et un rendez vous fut pris pour le 21/01/2021.
le 21 janvier 2 technicien orange sont venus chez moi et m'ont installer la fibre a mon appartement.
a la fin de l'intervention la connexion ne fonctionnait pas
le lendemain un autre technicien orange est passer afin de vérifier mon installation, mais il me dit que c'est un problème de câblage qui doit être résolu avec SFR.
depuis ce jour AUCUNE nouvelles d'orange
j'ai du les contacter moi même a travers le site internet (par chat) et la réponse fut que ma connexion ne pourra être opérationnelle avant le 22/02/2021 .j'ai donc insister vigoureusement afin d’être contacter par un responsable orange par téléphone mais cette demande fut royalement ignoré.
cette façon de faire est proprement scandaleuse
en écrivant ce message je reçoit un SMS me demandant de confirmer un rendez vous avec un technicien pour le 17/02/2021
j’étais en télé travail mais orange ne m'a proposé aucun moyen afin d'avoir une connexion provisoire ils ont juste préférer faire l'autruche
si quelqu'un connaît les différents moyen de recours je suis preneur
