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Bonjour, suite au passage d'une tempête vendredi, des poteaux téléphoniques ont été endommagés voire cassés. Nous avons fait un signalement via l'apli orange, et des "rafistolages" ont été effectués en urgence.. Ce matin, nous avons eu la surprise (nous avons été plusieurs dans ma rue à faire ces signalements) de tous recevoir un sms indiquant que les réparations DEFINITIVES avaient été effectuées.. ce qui n'est pas le cas du tout !!.. je voulais savoir qui contacter pour faire constater la situation et faire de VRAIES réparations (les cables empechent le passage de véhicules de 2 m.....)  si quelqu'un a un contact, on est preneur.. merci  !!!!!

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Bonjour.

Pompier/mairie ce sera plus efficace que tout.  

Vous mettez tout au milieu de la route, vous verrez que ça va réagir très vite.

L'application "Dommage réseau" ne sert à rien ou presque, cette appli a été mise en place pour palier au manque de personnel dans les unités d'intervention et se décaler sur les conduites d'activité (CA), c'était très louable, mais ces fameuses CA ont été sous-traitée sans que personne ne transfère la tâche et le suivi, donc peu de personne suivent les signalisations.

Je dois avoir 50/100 signalisations sans retour, à ce jour les câbles au sol et poteaux en piteux état y sont toujours. De temps en temps, on me répond "intervention terminée, réparation effectuée", je passe c'est toujours dans le même état.

Cordialement.

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Bonjour @Gus1973 🙂

Je vous propose mon aide concernant votre signalisation.

Pouvez-vous me communiquer votre numéro de dossier, je pourrai ainsi relancer l'Unité technique de votre secteur.

Sarah 

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merci pour votre retour.. je suis passé en boutique Orange pour avoir un numero de telephone permettant de contacter une VRAIE PERSONNE PHYSIQUE pour expliquer notre souci.. je me suis fait gentiment jeter par une demoiselle.. aucun numero disponible pour cela.. a ma question "en cas de souci il y a bie qqun qui contacte des techniciens pour intervenir?? mettez moi en contact avec cette personne" la reponse est "non il n'y a personne pour cela......"..???..... aucun responsable disponible pour me renseigner... bref... on se pose du coup effectivement la question de declarer un danger potentiel mais cela se retournerait encore contre nous... on essaye donc de faire bouger les choses de manière  "proportionnée" contre un système  vraiment bancale et incompréhensible..il y a bie  qq un qui a validé le sms et envoyé que les réparations sont faites!! du coup j'aimerais le contacter et l'inviter a venir  constater...... a suivre... bonne journée  !!

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Bonjour... merci de votre retour...

deja  voici les.poteaux en question qui ont ete déclarés repares definitivement....

concernant les demandes:

4445363  4448955  4449194   4449522   4449530    4445433   4445821   4446951   4446960

les cables sont detendus et empechent les vehicules de 2m de passer dans l'impasse...

devant l'absurdité de la réponse  qui nous a ete faite, vous comprendrez que chacun est allé de son signalement.. et a suivi les consignes données  en agence "relancez 3  3 fois sur le site de signalement, c la seule solution..."  :-/   a suivre... bonne journée 

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Bonjour @Gus1973,

Je viens de prendre connaissance de l'ensemble de vos messages et tiens à vous présenter mes excuses au nom d'Orange.

Je vous informe que votre dépannage est référencé sous le numéro suivant : 4449548, celui-ci n'est pas clos et je viens de relancer le service.

Celui-ci ne manquera pas de revenir vers vous rapidement.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid