Suite à un appel du service commercial d'Orange ,fin Octobre2019, je suis passé à un abonnement fibre le 5 Novembre 2019.
Un 1er rendez vous était pris le 27 Novembre 2019; pour l'installation. Le 27 Novembre un technicien se présente chez moi; Il essaie d'enfiler une aiguille dans le fourreau qui sort du trottoir, le long du mur de ma maison, mais n'arrive pas a l'enfoncer de plus d'un mètre. D'autre part , ce câble fibre doit venir d'une chambre télécom (que je nomme A), située à 40 m de chez moi. Sauf que je sais qu'il se trompe, car mon installation téléphonique actuelle vient d'une chambre télécom (que je nomme B) située a coté de ma maison à 20m. Celui ci ne cherche pas à l'ouvrir, Ce technicien me dit, qu'il faut faire intervenir le service réseau. Après communication avec Orange; la prochaine intervention ne se ferait pas avant le 24 Décembre 2019!
Vers le 14 Décembre , un technicien réseau intervient, et lui arrive à passer une aiguille, mais en l'enfilant depuis la chambre télécom B; que le technicien envoyé par Orange, n'a pas voulu ouvrir!
Un 2eme rendez vous est pris pour le 14 Janvier 2020. Je reste donc chez moi, et là, je ne vois personne de la journée!
J'entre en contact avec Orange, qui me fait ses soit disant excuses.
Un rendez vous est pris avec la société CIRCET, pour une 3eme fois, le Samedi 18 Janvier 2020; a partir de 14h.
Le 18 Janvier, à 14h30, un technicien m'appelle en disant qu'il ne viendrait pas avant 16h30. J'attends donc. 16h30 arrive, et personne se présente. A 17h10, j'appelle le technicien en question. Il prétexte qu'il n'est pas en avance dans son travail, qu'il doit rentrer au Mans, donc qu'il n'interviendrait pas chez moi!
Recontacte avec Orange, et la société CIRCET, qui m'assure une intervention pour le Vendredi 24 Janvier à 14 h.
Le 24 Janvier, à 14 h , un technicien se présente. Je lui explique qu'un technicien réseau à passé une aiguille depuis la chambre télécom B. Lui me dit: qu'il sait qu'il y 2 chambres de télécom. Il prend une pioche et se dirige vers la chambre A (la mauvaise chambre) Je le suis, il 'l'ouvre la referme et revient avec moi vers la chambre télécom B . Celle ci est située sur le bord de la rue.
Et là; il me dit , sans mème ouvrir la chambre B, qu'il faut un arrêté de la Mairie pour fermer la rue, afin de pouvoir intervenir!
Un employé communal se trouvait juste là, a ce moment là et nous dit: Il suffit d'aller a la Mairie, il vont vous donner l'autorisation!
Le technicien n'a pas voulu donner son nom, ni le téléphone de la société qui l'emploie, il est monté dans sa voiture, et est parti!!
Comment se fait il qu'il faille 4 interventions pour s'entendre dire, qu'il faut un arrêté de la Mairie. Arrêté que l'entreprise CIRCET aurais du demandé avant l'intervention. D'autant que j'ai vu des interventions se faire dans la chambre télécom B, sans fermer la rue, note-ment quant les câbles fibre ont été passés par les techniciens réseau!
Ce matin, un message d'orange pour me dire que l'installation de la fibre chez moi, nécessite l'intervention du Service Réseau!!
En fait, j'ai l’impression d'avoir affaire à des incompétents, des fainéants!!
Dans le suivi de ma commande fibre, je dois attendre, maintenant le 3 Mars 2020!
Orange se fout tout simplement de ses clients!!
