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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

raccordement fibr bloqué depuis juillet 2020

krieger
contributeur
949  

raccordement fibr bloqué depuis juillet 2020

Bonjour,

 

Avant toute chose je ne suis pas encore client orange fibre ni free ou autre, je suis pour l'instant en vdsl chez free et je voulais passer a la fibre, ma rue est fibré de bou en bou Sauf bien évidement ma maison ainsi que mes voisins.

 

Cela dur depuis un moment, aucun opérateur me propose la fibre car il s'arrête a leur carte où je ne suis pas éligible sauf que suite aux information d'un ami qui travail au SI de Orange, il a eu accès au planning de mise de la fibre ed ma rue et en ressort que je devais être fibré depuis juillet 2020, mon numéro de Dossier interne pour la Scopelec est le MOU002128. Que j'ai contacté qui ont soit disant relancé l'étude qui était en pause, et ils devait me recontacter sous 2 mois. au bou de 3 n'ayant aucune réponse je me suis permis de recontacter ma connaissance au SI de orange qui examiné de nouveau mon dossier où il apparait : Dossier bloqué Surcout D3, il ne connait pas la signification exacte de son coté il suppose que le surcout pour terminer la pose est trop élevé et que la scopelec ne veut pas prendre a ses frais et il semble ne pas y avoir assez de Point de Raccord dans ma rue, donc une erreur d'étude en amont pour ma rue. depuis scopelec me répond plus, personne me donne d'information, je ne sais pas a qui m'adresser.

 

C'est dingue la fibre s'arrête littéralement a 5m de ma maison pour le dernier fibré orange sur le trottoir d'en face.

 


Solutions approuvées
Laura_M
Webconseiller
Webconseiller
789  

Re: Re : raccordement fibr bloqué depuis juillet 2020

@krieger 

Je vous remercie.

Je constate que vous êtes plusieurs voisins à ne pas être raccordés sur ce secteur.

Je ne dispose pas de date (même approximative) d'ouverture commerciale, j'en suis désolée.

Je n'ai pas d'information quant aux éléments de blocage que vous mentionnez dans votre précédent message.

Je ne peux que vous demander de patienter, j'en suis désolée.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée.

Laura

Conseillère Spécialiste Commercial
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7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
#TopMembre
929  

Re: raccordement fibr bloqué depuis juillet 2020

bonjour @krieger 

 

pour en savoir plus on va attendre le passage d'un webconseiller

en attendant voir paragraphes 3 et 4  de cet article

https://blog.ariase.com/box/dossiers/quand-eligible-fibre-optique#pourquoi-pas-fibre

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Laura_M
Webconseiller
Webconseiller
858  

Re : raccordement fibr bloqué depuis juillet 2020

Bonjour @krieger 

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande d'éligibilité.

Je ne suis pas sure de pouvoir vous en dire plus. Toutefois je vais regarder.

Pourriez-vous me communiquer en message privé votre adresse complète :



En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Laura

Conseillère Spécialiste Commercial
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melet39
#TopMembre
#TopMembre
857  

Re: Re : raccordement fibr bloqué depuis juillet 2020

bonjour @krieger 

 

Profite de l'aide du webconseiller


cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
krieger
contributeur
830  

Re: Re : raccordement fibr bloqué depuis juillet 2020

C'est fait je vous ai envoyé un message

melet39
#TopMembre
#TopMembre
805  

Re: Re : raccordement fibr bloqué depuis juillet 2020

re @krieger 

 

merci du retour,c'est parfait

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Laura_M
Webconseiller
Webconseiller
790  

Re: Re : raccordement fibr bloqué depuis juillet 2020

@krieger 

Je vous remercie.

Je constate que vous êtes plusieurs voisins à ne pas être raccordés sur ce secteur.

Je ne dispose pas de date (même approximative) d'ouverture commerciale, j'en suis désolée.

Je n'ai pas d'information quant aux éléments de blocage que vous mentionnez dans votre précédent message.

Je ne peux que vous demander de patienter, j'en suis désolée.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée.

Laura

Conseillère Spécialiste Commercial
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Lorem_21
contributeur occasionnel
559  

Re: Re : raccordement fibr bloqué depuis juillet 2020

J'ai exactement le même problème dans ma rue avec de multiples demandes depuis 2ans, et ce matin je vois la scopelec installer la fibre che mon voisin à 10m de chez moi.... j'hallucine! J'appel le 3900 et comme toujorus depuis 2ans on me promène... dégouter!

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