Bonjour a tous ,!
Voila une question concernant l'installation de la fameuse fibre orange.
prise de rendez- vous ok, éligibilité ok !
alors qu'est ce qui cloche me dirai vous ?
Le technicien refuse l'installation de la fibre car " il n' y aurait pas de gaine " et si le fil se perd on ne pourra plus " jamais" avoir la fibre ! Mais what? alors que la gaine et bien en place einh!
Mais surtout il refuse l'installation car ses au propriétaire de faire les travaux nécessaire( car il manque sois disant cette gaine) , je pense être tomber sur un bon gros ******* ( choisissez ce qui vous plait) alors voici mes question !
Le technicien peut t'il vraiment refuser l'installations?
Les frais des travaux à entreprendre sont t'il vraiment à la charge du propriétaire?
Que puis-je faire contre ca ? porter plainte ? j'avoue être perdu face a ceci !
je suis tomber sur 2 texte de orange les voicis :
"8.1 Responsabilité d’Orange
Orange est responsable de la mise en place des moyens techniques nécessaires au bon fonctionnement de l’Offre jusqu’au point de terminaison (la première prise permettant l’acheminement du service dans le logement du Client constitue le point de terminaison)
11.1 Responsabilité d’Orange
Orange est responsable de la mise en place des moyens techniques nécessaires au bon fonctionnement du Service jusqu’au point de terminaison. Pour les services xDSL, la première prise permettant l’acheminement des Services internet Haut Débit dans le logement du Client constitue le point de terminaison."
Sont-ils applicable ?
Merci a tous ceux qui prendront le temp de me répondre,
Bonne journée
