La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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depuis avril 2023 que j'ai envoyé ma demande de raccordement   nous voilà au 1er décembre et j'ai toujours pas internet chez moi !

a la vente de ma maison familiale en 2021,  je l'ai vendu en faisant mettre la fibre

et sur le terrain d'a côté, j'y ai construit ma maison!   à l'époque Orange m'avais dit et expliqué ou me raccorder avec plan de Orange à l'appui et me disant que se serait simple et rapide

j'ai donc fait tout ce qu'il fallait dans ma nouvelle maison(gaines regards etc..)

quelqu'un est quand même venu il y a 15 jours pour constater qu'effectivement tout était ok

Mais j'attends toujours mon numéro  d'accès réseau pour le communiquer à mon fournisseur fibre pour le raccordement

Ha et j'oubliais , on m'a fait signer un devis de  plus de 900 euros alors que le conseillé qui est venu voir sur place  m'a dit que  tout était ok.... j'ai même le coffret fibre  à coté de chez moi ou il y a plus qu'a se raccorder, la gaine y est aussi jusqu'à l'entrée de mon portail

Donc déjà j'aimerais bien avoir mon numéro PAR et d'autre part je suis qu'une personne compétente me contacte au sujet de ce devis   frauduleux.......plus  de 900 € alors que le conseillé sous traitant est resté 5mn chez moi et m'a bien dit que ces collègues en 2021 avaient déjà tout prévu lors du branchement fibre de mon ancienne maison que j'ai vendu

Chez orange maisons neuve il n'y a vraiment personne de compétant si ce n'est que pour faire remonter le dossier.......

en plus on tombe parfois sur une plate forme avec des personnes  'étrangères' qui ne servent à  rien

mais chaque chose en son temps, qu'on me donne enfin tout les numéros qu'il me faut pour que je puisse appeler un fournisseur de fibre  

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Bonjour @LMbaboo 

les travaux de raccordement de ta limite de propriété  au réseau téléphonique extérieur regard ou poteau sont ils effectués ?

cdt

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oui tout est ok d'ailleurs j'ai eu du nouveau ce matin, le chargé d'affaire qui c'était déplacé m'a dit que je pouvais contacter un fournisseur... chose faite et mon fournisseur d'accès réseau a  trouvé ma maison, ils viennent installer la fibre fin décembre....

Par contre il est hors de question que je paye à orange maison neuve le devis à + de 900 € ils ont rien fait

j'aimerais bien qu'un responsable orange maison neuve me contacte pour que je lui explique tout  

quelqu'un a un contact ou une adresse ?   c'est de l'arnaque vraiment d'autant que j'avais depuis la mise en service de la fibre à la maison d'a coté que j'ai vendu, un plan de orange m'indiquant ou je devrais  connecter ma fibre quand ma maison neuve est fini

ha je rajoute chose importante ; je n'ai même  pas le numéro PAR j'ai juste donné à SFR  le numéro des 2 maisons d'a coté pour qu'ils me fasse une offre fibre  !!!!      alors dans mon cas je n'aurais même pas du si ça se trouve passer par orange maison neuves

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re @LMbaboo 

pour le moment laisse tomber raccordement maison neuve laisse venir le technicien et tu verras à ce moment la

cdt

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ok sauf que depuis hier il y a encore du nouveau !!!!  pour sfr fibre ils me disent aujourd'hui que je ne suis pas éligible et me proposent l'adsl en attendant,

sauf que la fibre passe à l'entree de mon portail dans un regard que j'avais fais mettre lors de la vente de la maison de mes parents

je deviens folle vraiment  quelle incompétence  de la part de orange  

et je constate que ornage parfois répond à nos postes sur ce forum mais là, bizarrement, personne de chez orange ne me contacte

   j'suis verte

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Bonjour @LMbaboo 

à mon avis tu vas être obligé de passer par orange maison neuves

cdt

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Bonjour @LMbaboo  , 

J'entends votre ressenti face à cette situation concernant votre raccordement🤔 . 

Nous ne gérons pas sur nos réseaux sociaux le service maison neuve. 

Raccorder votre maison au réseau téléphonique et à la Fibre optique - Assistance Orange

Je vous invite donc à contacter le 09 69 39 00 20 ou vous pouvez écrire à l'adresse suivante : maison.individuelle@orange.com . 

Je reste à votre écoute, je vous souhaite une belle journée. 

Ludivine 🌺