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refus d'orange à engager des travaux sur la voie publique

jeanjean13350
contributeur
770  

refus d'orange à engager des travaux sur la voie publique

Bonjour, après les passages de deux techniciens, envoie de plans de ma rue et visualisation des réseaux sous terrain, un courrier du maire attestant que ma rue est bien dans le domaine public, Madame Laurence Butti chargée d'opération client

chez Orange m'affirme que ma rue est une rue privée  et que les travaux sur la voirie sont à la charge de la copropriété ce qui 

est totalement faux, ma rue est bien publique et je pense qu'Orange ne veut pas prendre les travaux à sa charge uniquement pour un client car je suis le dernier habitant de cette impasse ( 60 m de tranché et passage du réseau).

Ce qui me parait inadmissible de la part de l'opérateur en plus du fait de signifier une fin de non recevoir uniquement au téléphone et malgré mes multiples relances je n'ai plus aucun contact avec cette responsable.

Par contre, mes factures sont toujours Open Up 110 Go Fibre.

Dois je consulter le médiateur des communications électronique ou le service national des consommateurs à Bordeaux.

2 RÉPONSES 2
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
739  

Re: refus d'orange à engager des travaux sur la voie publique

JulienB_
Webconseiller
Webconseiller
681  

Re : refus d'orange à engager des travaux sur la voie publique

Bonjour @jeanjean13350 

Je prends connaissance de votre message

Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné?) via le lien suivant?

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16007325



Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Julien

Conseiller Spécialiste Mobile
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