La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, je souhaiterais savoir comment faire car je suis à court d'idées:

J'ai fait construire une maison sur un terrain qui a été séparé en 2 (croix rouge). Le souci est que le point d'accès fibre référencé (en orange) part en direction de la maison de voisin (jaune). Lorsque j'ai fait installé la ligne cuivre pour l'adsl (abandonné depuis car débit beaucoup trop faible) lors de mon emménagement, le technicien a été la cherché "chez le voisin" (bleu foncé) pour revenir chez moi (bleu clair). J'ai été souscrire un contrat fibre chez orange dès que l'installation a été faite (carte arcep pas encore à jour) et on m'a dit "pas de problème, on peut vous raccorder". Mais Sosh a dit la même chose à mon voisin... Sachant que les fourreaux du point d'accès fibre partent vers chez mon voisin, je ne sais pas comment faire pour me faire référencé pour être raccordé. Je suis passé dans une boutique Orange où le pseudo responsable a pris mon problème à la rigolade et ne semblait pas trop concerné et m'a dit qu'il n'y avait rien à faire à part attendre le passage du technicien... pour qu'il me dise une chose que je sais déjà. Donc je ne sais pas comment faire...

Merci d'avance pour toute l'aide apportée

ps: Pour être plus précis, le point d'accès fibre est référencé comme le 50C de notre rue alors que mon voisin a le 25 et moi le 113 (attribution par la mairie), allez comprendre...

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Bonjour @Freelancer_74 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Up

si un web conseiller a le temps de venir à mon secours

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Bonjour @Freelancer_74,

Afin de vous apporter mon aide , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe ADSL, les deux adresses postales complètes "en me précisant bien la vôtre", numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura

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Bonjour @Freelancer_74 

J'ai pris en charge votre dossier en message privé et je vous ai envoyé un nouveau message avec une carte . 

J'attends votre retour. 

Laura

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@Freelancer_74,

Pour faire suite à nos échanges en privé, je viens de déposer une demande de référencement auprès de notre service technique. 

 Etant donné que nous ne sommes pas l'opérateur en charge du réseau dans votre commune, sachez que cela peut être long (jusqu'à 6 mois). 

Quoi qu'il en soit, je reviendrais vers vous quand j'aurais eu une réponse. 

D'ici là, nous restons disponibles si vous aviez la moindre interrogation. 

Passez une excellente journée,

Pédro

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ok c'est noté. Merci pour l'aide apportée

Bonne continuation

Cordialement

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Bonsoir @Freelancer_74 

tant que ton problème n'est pas résolu il ne faut  pas clôturer en acceptant comme solution,retourne dans le post et clic sur les 3 petits points en haut à droite et clic sur pas la solution

cdt

[#9 · Accepted solution]

Du coup le tech est passé hier, il est resté presque 40 min au tel avec orange pour dénouer ce sac de noeud mais il s’avère que j’ai fait une erreur. En regardant la carte de l’arcep et du syane, l’emplacement physique des accès fibre ne correspond pas du tout à la réalité. J’ai donc pu être raccordé et il semblerait que c’est un autre voisin qui a la même configuration (2 maisons sur 1 terrain) qui n’aurait fait aucune démarche, selon les explications du tech. Dans tous les cas, je suis de pouvoir enfin profiter de la fibre. Un grand merci pour l’aide apportée , par contre, un web conseiller avait déclenché suite à nos échanges le référencement de ma maison donc je pense que ce n’est plus nécessaire 

Merci et bonne continuation 

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Bonjour @Freelancer_74 

merci de ton retour positif

Bonne journée