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bonjour

j'ai la box play ADSL et tous les jours une coupure à la même heure  (18 h 30) parfois ça  change l'heure et le jour sur mon répondeur ?j'ai firefox mis à jour et réinitialisé et windows 10 /64 bits

merci de me dire si ça vous arrive

cordialement

camaieu

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bonjour @catlyne17 

elle coupe et repart de suite ?

cdt

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oui elle coupe et repart 

merci de m'avoir répondu mais que faire ?

cordialement  catlyne

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re @catlyne17 

si c'est tous les jours à la mème heure,il peut y avoir un phénomène extérieur qui se déclenche à ce moment la comme une alarme,un lampadaire qui s'allume ou un portail électrique ou chez toi

cdt

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bonjour et merci d'avoir pris le temps de me répondre

je n'ai pas d'alarme ni de portail électrique mais vers cet horaire un lotissement avec éclairage à leds qui se déclenche à peu près vers cet horaire ! mais comment cela peut avoir une incidence sur ma box ?

bonne journée

catlyne

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Bonjour @catlyne17 

Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bon après-midi.

Jean-Christophe

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bonsoir @catlyne17 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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merci d'avoir  réagi à mon problème , mais bizarrement depuis ma demande je n'ai plus eu de coupure de box !!

peut être à bientôt !

bonne journée

catlyne17

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bonjour @catlyne17 

merci du retour

bonne journée