Internet à la maison Offres internet Orange et options Voir tous les sujets Internet à la maison

[#1]

Bonjour,

Je viens de m'apercevoir sur ma facture qu'on allait me prélever 30 € pour un abonnement auquel je n'ai jamais souscrit : Joliess Star.

Apparemment c'est un abonnement via Internet+.

Comment faire pour annuler cet achat frauduleux ? 

Merci de votre réponse.

[#2 · Accepted solution]

---

@SophieRJD a écrit :

Bonjour,

Je viens de m'apercevoir sur ma facture qu'on allait me prélever 30 € pour un abonnement auquel je n'ai jamais souscrit : Joliess Star.

Apparemment c'est un abonnement via Internet+.

Comment faire pour annuler cet achat frauduleux ? 

Merci de votre réponse.

---

Salut @SophieRJD

Un peu de lecture : http://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Contact-belle-arnaque/m-p/292353#M7922

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client

ou attendre l'intervention d'un webconseiller

[#3]

Bonjour @SophieRJD, 

Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats Internet + via votre espace client

Et pour toute demande relative à :

- une information sur votre facturation  Internet +

- une contestation d'achat Internet +

- une remarque ou une suggestion

Veuillez remplir le formulaire Internet +

Bonne journée.

[#4]

Bonjour
Je viens de m'apercevoir sur ma facture qu'on allait me prélever plus de 24 € pour un abonnement auquel je n'ai jamais souscrit : Direct pass
Hors je n'ai dos rot a aucun abonnement et je ne peut pas me désabonner!
Et surtout me désabonner cet toute les semaines on me prélève un montant sur ma facture!!!!
Comment faire pour annuler cet achat frauduleux ?

Merci de votre réponse.