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[#1]

Bonsoir 

J’ai souscrit hier à une offre Open Up 50Go. Je suis nouveau client. 

Votre conseiller m’a promis une mise en service fibre avec visite technicien en date du 26/07.

Mais le e-mail de confirmation me parle d’une visite au mois d’aout ?! Merci de reprogrammer le 26/07 entre 8h et 10h pour la visite du technicien pour installer la fibre etc., comme c’etait convenu par téléphone. 

Pourriez-vous me renvoyer un e-mail avec la bonne date de visite ?

merci

[#2 · Accepted solution]

bonsoir @Hello2019 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client si tu as et si tu peux
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Super je vais essayer. Merci beaucoup ! 

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re @Hello2019 

de rien,tu nous tiendras au courant

bon weekend

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Bonsoir, 

Eh bien ils disent qu’a cause de la période des vacances, le prestataire ne pourra installer la fibre avant le mois d’août où je serai en vacances bien sûr. Aucune solution proposée par Orange... il va apparemment falloir que j’attendre le retour de mes vacances sans aucune proposition de date, voilà, ça commence bien. 😡

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bonjour @Hello2019 

merci de ton retour,malheureusement négatif

à ton retour de vacance tu recontacte orange pour un rendez vous si tu n'as pas de nouvelles entre temps

bon weekend malgré tout