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Bonjour, j'ai un soucis j'ai demandé la rétractation vendredi de mon offre internet+forfait mobile que j'avais effectué jeudi cependant je reçois samedi des mails me confirmant l'expédition de la carte sim et la portabilité de mon numéro... je n'ai pas reçu de confirmation de rétractation par mail ou SMS, il y a seulement écrit dans mon suivi de commande "demande de rétractation prise en compte". Qu'en est-il ? Le forfait est bien annulé ? 

Cordialement 

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bonjour @elexynn 

mardi appel au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @elexynn,

Je reprends la suite de la discussion. Il y a toujours un petit délai avant que la rétractation soit prise en compte.
Le plus important et vous l'indiquez dans votre message, c'est que votre suivi de commande indique bien que la rétractation est bien prise en compte.

Pour vous rassurer entièrement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées afin que je vérifie votre dossier.
--- Votre nom, prénom, adresse, numéro de ligne fixe et mobile ainsi qu'une adresse e-mail de contact.
Il vous suffit de cliquer sur le lien ci-dessous.

En attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable fin de journée.
Pascal A.

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bonjour @elexynn 

profite de l'aide offerte

cdt

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Bonjour, 

Merci de votre aide le problème est résolu 

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bonjour @elexynn 

merci du retour

bonne journée

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Bonjour @elexynn,

Je suis ravi que tout soit résolu. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Je vous souhaite une bonne fin d'après-midi,

Pédro