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Bonjour,

Client Orange depuis des décennies, je me demande s'il est possible de migrer vers Sosh tout en conservant ma ligne fibre.

Actuellement, je paie 33,99€/mois pour une ancienne offre Livebox Initiale Fibre, avec un débit limité à 500 Mbit/s, une Livebox 5 et aucun décodeur TV.

J'ai vu que Sosh proposait des offres plus intéressantes, notamment Boost Fibre avec un débit pouvant atteindre 8 Gbit/s et le Wi-Fi 7, mais celles-ci semblent réservées aux nouveaux clients.

Est-il possible de bénéficier de l'une de ces offres en venant d'Orange, ou suis-je limité aux offres de migration proposées dans mon espace client ?

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Bonjour @Alember 

Les prix promos c'est pour les nouveaux clients pour les piquer aux concurrents.

Tu n'auras pas mieux que ce qui t'est proposé via ton espace client.

L'ancienneté n'est en rien récompensée chez Orange ni ailleurs.!

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Si vous n'utilisez pas votre téléphone fixe profitez du mail reçu qui vous informe de la modification tarifaire, vous avez 4 mois pour résilier votre ligne Orange sans frais, et vous pouvez souscrire une nouvelle ligne sosh 

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@Luskell29 merci, il me semble que je n'ai pas le choix. 

@atlantis03470 J'utilise mon fixe pour appeler le Canada et Hong-Kong. D’ailleurs, si je migre vers l'offre Boite Internet Shosh, vais-je conserver mon numéro de téléphone fixe ? 

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En migration vous conservez numéro de téléphone fixe et adresse mail orange, vous n'aurez pas accès aux offres tarifaires proposées sur le site (uniquement pour les nouveaux clients), vous aurez uniquement accès à l'offre de migration qui est a 30,99€ par mois pour 1G/bits down et 800 up ainsi que 49€ de frais de changement d'offre.

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Bonjour @Alember,

Bienvenue sur la communauté.

@Luskell29 et @atlantis03470 ont à peu près résumé la situation.

Néanmoins, afin d'accéder à votre dossier et vérifier ce qui est proposé, si vous le désirez, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe et votre adresse postale complète.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Karim

[#7 · Accepted solution]

@Alember

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je vous confirme que seule l'offre Sosh Fibre à 30.99€ est disponible, j'en suis désolé.

Cela vous permettrait tout de même de baisser légèrement votre tarif pour les mêmes prestations (mis à part l'accès au service client par téléphone) sachant que dans votre situation, il n'y aurait pas de frais pour le changement d'offre.

Si vous désirez monter en gamme, vous pouvez passer sur une offre Livebox Classic Fibre à 42.99€ par mois.

Cela vous permettrait de passer sur la Livebox S Wifi 7 en 2 Gb/s sans frais et de bénéficier de la TV d'Orange avec le décodeur TV6 ou l'application Orange TV sur Smart TV (si votre TV est compatible) sans frais non plus.

J'entends bien que cela ne répond pas vraiment à votre attente initiale mais je voulais quand même vous présenter cette possibilité.

J'espère vous avoir apporté les informations nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions ou besoin de précisions.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Karim