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[#1]

Bonjour,

Je suis nouvelle cliente et j'ai obtenu une ODR pour résiliation.

J'ai reçu un mail m'indiquant que l'offre était acceptée et ça m'indiquait de suivre l'ODR sur le lien suivant : www.suiviodr.orange.fr mais en cliquant sur le lien pour avoir le suivi j'ai le message suivant Désolé, nous ne pouvons pas afficher votre demande de remboursement.

Comment faire pour avoir le suivi d'une odr ?

et comment faire parvenir la facture de résiliation de mon ancien opérateur ? 

Merci

[#2]

Bonjour @Nadeuleu83 

Patientez : Si votre demande de remboursement est récente, merci de patienter et renouveler votre consultation ultérieurement .

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Nadeuleu83,

Avez-vous pu accéder au suivi de votre offre de remboursement ?

Si besoin, n'hésitez pas à me communiquer vos coordonnées en message privé, je serai ravi de vérifier la situation. 👌
J'ai besoin de votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile. ⬇️

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 😊


Thomas

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Bonjour @Nadeuleu83 

Il semble que nous n'ayons pas eu votre retour. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Je vous souhaite une agréable journée.

Nancy

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Nadeuleu83, votre message est bien parvenu à Thomas ! 😊

Pour vous apporter la meilleure réponse possible, il nous manque encore vos coordonnées. Pourriez-vous nous les transmettre ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle fin de journée.

Eugénie