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Bonjour à Tous et Toutes,

En ce moment Orange propose cette offre:

Livebox Fibre

28,99 € /mois pendant 12 mois puis 33,99 €/mois Engagement 12 mois

Là le lien: 

https://boutique.orange.fr/internet/offres-fibre/livebox-fibre?esl-k=google-ads%7Cng%7Cc776576340859...

Après moultes recherches et questions en boutique où sur le 3900 j'arrive un peu mieux à cerner cette offre.

Pour y souscrire il faut déjà avoir une 1ère offre ADSL ou fibre, cette nouvelle offre étant considérée comme additionnelle à celle d'avant. Bon jusque-là c'est assez clair - prix/durée d'engagement/frais de résiliation = OK. Cette nouvelle offre ajoute un n° de ligne différent du 1er = donc OK aussi. Les anciens identifiants (adresse mails xxx@orange .fr + le n° de ligne fixe de départ en 04 xx xx xx) sont conservés parce qu'ils sont liés à la 1ère offre (ancienne). Jusque-là aussi c'est encore assez clair.

PAR CONTRE il reste des détails pas clairs du tout pour ce qu'il peut se passer ensuite:

Admettons que l'on résilie, au bout de quelques mois, la 1ère vielle ligne. Ce qui sera logique si on est satisfait de la nouvelle Fibre à 28,99 €/12 mois. Que va t'il se passer pour les adresses mails @orange.fr et le n° de ligne fixe qui sont déjà enregistrés partout (Impôts/Banques/Sécu.Sociale/Assurances/.etc...etc...) ? Vont-ils encore exister ? Il semblerait logique de dire que OUI vu que l'on reste génériquement client ORANGE mais en fait j'ai cru comprendre que ce n'était pas forcément le cas. D'où cette demande ici en attendant de me positionner ou d'aller "voir ailleurs" comme on dit.

Merci - Cordialement GC

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Bonjour @Guiz,

Pour vous accompagner au mieux concernant les offres internet, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile de contact ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente fin de journée😊

Elfy

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@Guiz

Vous pouvez migrer de votre offre ADSL vers la Fibre tout en conservant votre adresse mail et votre numéro fixe.

Si vous choisissez de résilier complètement votre offre internet, et même si vous ouvrez une nouvelle ligne internet chez nous :

• Votre adresse mail sera maintenue pendant 6 mois puis supprimée
• Votre numéro fixe ne sera plus actif chez nous

Je vois que vous disposez actuellement d'une offre exclusive Fibre et que vous vous êtes rétracté aujourd'hui. Qu'attendez-vous précisément d'une offre Fibre qui pourrait vous convenir ?

Je reste à votre écoute pour vous proposer une solution adaptée à vos besoins.

Elfy

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Bonjour Elfy_D,

Merci déjà pour ces informations mais je crois que ma question n'a pas été comprise intégralement, donc je la reformule chronologiquement en donnant les réponses à vos remarques:

Je veux passer de l'ADSL à la Fibre avec par ordre d'importance:

- Conserver toutes mes adresses [email protected] crées dans la famille déjà depuis longtemps et qui sont enregistrées dans tous les service en lignes Impots/Santé/Assurances etc..

- Conserver ma ligne fixe 04 76 xx xx xx

- Avoir un Wifi 6 au moins

- Frais de branchement gratuits

- Je veux bien la TV Orange mais pas forcément avec le décodeur 4K puisque mes équipements sont déjà compatibles 4k nativement (TV Smart 4K + PC Wifi norme ax)

- un prix d'abonnement en dessous de 30 €/mois (Bouygues le propose à moins de 25€) ici:

https://www.bouyguestelecom.fr/offres-internet/sans-engagement?utm_medium=sea_c&utm_source=google&ut...

Nota:

Je me suis rétracté, seulement 10 minutes après l'avoir souscit, pour l'abonnement Exclusive Fibre pour une seule raison précise qui ne m'avait pas été communiqué dans la discussion avec le conseiller = la box qui allait m'être envoyée était une Livebox 5 donc avec wifi 5, ce qui est incompatible avec les critères que j'ai énoncés (Wifi 6 mini requis).

Voilà la nouvelle proposition à faire reste de votre coté sachant que Bouygues a une solution pour 25€/mois.

Cordialement GChanal - (Client Orange et avant FT depuis au moins 30 ans)

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Re-bonjour,

Juste ce message, suite à mon précédent de ce matin,  pour vous signaler que je viens à l'instant de recevoir une notification comme quoi un colis contenant un equipement Orange venait d'arriver en Point Relais.

Extrait du message :

Bonjour Cxxxx Gxx ! Votre nouvel équipement Orange n° FV698160116TS est disponible en relais Pickup LAITERIE GILBERT Tullins jusqu'au samedi 31 janvier 2026. Passé cette date, il sera renvoyé à Orange.

J'en conclus qu'il s'agit de la box de l'abonnement 30000000121933798 dont j'ai fait la rétractation hier.

Je n'irai donc pas retirer ce colis et il sera retourné à Orange, à l'issue du délai de conservation en point relais, puisque la commande a été annulée suite à ma retractation.

Je ne comprends pas la façon dont Orange gère ses dossiers. Même pas 24h pour livrer à l'autre bout de la France une commande annulée et, à l'opposé, un délai interminable pour avoir les bons conseils.

Mais bon, restons optimiste. 

P.S. Je vous suggère de vérifier aussi que l'intervention de raccordement associée a bien été annulée, car sinon le Technicien fera un déplacement pour rien.

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Bonjour @Guiz 

Je reviens vers vous et vous remercie d'avoir précisé vos besoins et attentes concernant une évolution vers une offre Fibre.

Pour répondre à vos interrogations sur vos données actuelles :

• Lors d'une migration de votre ADSL vers la Fibre, vos adresses mail et identifiants sont intégralement conservés. Les fondamentaux de votre abonnement restent inchangés, seule la technologie évolue.
• Votre numéro fixe est maintenu. Notez simplement qu'avec la Fibre, un "numéro support" sera ajouté à votre contrat.
• Nous proposons désormais le wifi 7 avec nos Livebox S ou Livebox 7.
• Votre décodeur TV Orange actuel restera compatible si vous ne souhaitez pas le changer.

Je comprends parfaitement votre recherche du meilleur tarif, notamment face aux offres promotionnelles concurrentes.

Une alternative pourrait être notre gamme Sosh Fibre à 30,99€ mensuels, avec l'option TV disponible pour 5€ supplémentaires par mois.

Aviez-vous envisagé cette solution ?

Sandra

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Bonjour @Guiz,

Je me permets de vous recontacter pour vérifier si vous avez bien reçu mon précédent message.

Dans celui-ci, je vous détaillais une nouvelle proposition concernant l'évolution de votre contrat internet et vous apportais des précisions suite à vos interrogations.

Je reste à votre disposition pour échanger au sujet de votre future offre Fibre dès que vous serez disponible.

Je vous souhaite un excellent après-midi et reste dans l'attente de votre retour.

Sandra

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Bonjour Sansaa,

Merci d'être revenue répondre à ma demande et mes excuses, j'étais absent les derniers jours (en montagne).

Je vois le prix de l'alternative "Sosh  Fibre à 30,99€ mensuels, avec l'option TV disponible pour 5€ supplémentaires par mois". Je présume donc que vous ne faites pas de forfait à proprement parlé directement "Orange" qui réponde à mes critères ? J'aurais préféré Orange pour être franc ()

Pour l'offre Sosh est-ce considéré comme une migration comme pour celle d'Orange et est-ce que je garde les adresses mail [email protected] et la ligne fixe ?

Pour information je n'ai plus de décodeur TV orange depuis longtemps. J'ai eu un décodeur TV satellite par le passé mais Orange m'avait demandé de le renvoyer suite à l'arret de la TV par satellite. A ce jour je n'ai toujours pas besoin de décodeur TV Orange puisque l'appli TV sur TV Smart ou sur le https://tv.orange.fr pour PC fonctionne bien.

Donc en résumé si vous pouvez me faire une proposition à maxi 30€/mois (27/28 ???) avec un Internet Fibre en Wifi 6 mini + adresses mail et tel fixe conservés + appli TV pour ma smart TV + frais de raccordement offerts, je pourrai probablement y donner une suite favorable. Bouygues et autres y arrivent donc cela ne doit pas être d'une impossibilté absolue. Merci et mes cordiales salutations. GC

[#9]

Bonjour @Guiz, 

Soyez rassuré vous conserverez la même adresse mail en changeant de forfait.

Si vous souhaitez rester sur la gamme Orange vous pouvez opter pour cette solution suivante si vous le souhaitez:👇

Vous pourrez bénéficier du raccordement fibre offert de la Tv d'orange sur Tv connectée.

N'hésitez pas à me faire un retour. 

Passez une belle journée. 

Cristal🌸

[#10]

Bonjour,

Cela devient plus intéressant même si c'est encore au dessus du buget des 30€/mois - merci de cette infomation.

Je regarderai plus en détail les caractéristiques de la Livebox S et j'aviserai. La conservation des adresses mail et la ligne fixe c'est bien.

Cdt

GC