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Bonjour,

J'ai quelques questions,que je comptais poser a des téléconseillers,mais depuis quelque temps j'emets

Des doutes concernant ,les réponses a mes questions, car il y a autant de réponses différentes, qu'il n'y a de conseillers.

Bénéficiant depuis février dernier de l'offre de base "livebox" 5 avec décodeur tv uhd et téléphonie fixe

Et n'étant plus "engagé", quand je regarde les autres offres, celles-ci intègre toujours un forfait mobile !

Hors en dehors du fait qu' il y a d'autres forfaits mobiles plus interessant ailleurs, peut-on réellement souscrire

Une offre sans forfait mobile sans passer par le" 3900 " et est-ce que le tarif  de l'offre sera le même que celui indiqué

Sur le site ?

Merci d'avance pour votre aide .

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Bonjour @Christaut13 

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@Christaut13  a écrit :

 ...quand je regarde les autres offres, celles-ci intègre toujours un forfait mobile !

Tu sors ça d'où.???

Il y a chez Orange des offres fibre sans forfait  mobile  associé. Voir boutique Orange. (*)

Et rien ne t'empêche de souscrire ou migrer à un offre mobile hors Orange.

https://www.quechoisir.org/comparateur-forfait-mobile-n43896/

NB: Offres Orange ou Sosh: prix "nouveaux clients". 

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@Christaut13  a écrit :

 ... peut-on réellement souscrire

Une offre sans forfait mobile sans passer par le" 3900 " et est-ce que le tarif  de l'offre sera le même que celui indiqué

Sur le site ?

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C'est possible. (*) Mais attention, les prix indiqués sur la boutique Orange c'est souvent pour les prix pour nouveaux clients pour les piquer aux concurrents. La fidélité n'est pas récompensée chez Orange ni ailleurs.

Pour les clients Internet déjà Orange, passer par l'espace client après  s'être identifié avec son adresse principale sur le portail orange et via le contrat  Internet et Offres et  options: "changer d'offre".

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Bonjour @Christaut13 

" celles-ci intègre toujours un forfait mobile "

Vous n'avez pas bien cherché : https://boutique.orange.fr/internet/offres-fibre

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Bonjour @Christaut13,

Pour vous accompagner au mieux concernant, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Manon

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@Christaut13, 

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé.😊

L'offre Livebox Up Fibre est au tarif de 46,99 euros/mois grâce à l'offre mobile, sans celle-ci elle sera au tarif de 51,99 euros/mois.

L'enregistreur TV 300 heures sera au tarif de 2 euros/mois, l'enregistreur 100 heures est inclus dans l'offre.😊

Je reste à votre écoute. 

Manon

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Rebonjour,

Merci, pour votre rapide retour, et pour le tarif "avec" et "sans" forfait mobile, information ,que je n'avais trouvé nulle part.

Je vais étudier tout cela !

Cordialement.

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @Christaut13,



Votre message d'hier (jour férié) a bien été pris en compte. 😊

Votre adresse est éligible à la technologie XGS-PON, qui vous permet de profiter d'un débit allant jusqu'à 8 Gbit/s Fibre ou ADSL ? Vérifiez l’éligibilité d’un logement.

Deux options s'offrent à vous :

• Livebox à 46,99 €/mois (au lieu de 51,99 €) grâce à l'avantage mobile
• Formule Classic à 42,99 €/mois — cette option ne bénéficie pas de la réduction de 5 €

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Bonne journée à vous !

Cristal🌸